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Cruz Medina, F. L. (2017). Sistema de gestión ISO 9001-2015: Técnicas y herramientas de ingeniería de calidad para su implementación. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia.

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Cruz Medina, Fanny Liliana. Sistema De Gestión ISO 9001-2015: Técnicas Y Herramientas De Ingeniería De Calidad Para Su Implementación. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, 2017.

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Cruz Medina, Fanny Liliana. Sistema De Gestión ISO 9001-2015: Técnicas Y Herramientas De Ingeniería De Calidad Para Su Implementación. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, 2017.

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