Análisis de la percepción de servicio en el sector de servicios públicos en la ciudad de Bogotá a través de técnicas de minería de texto aplicadas a Twitter
En Bogotá, las empresas prestadoras de los servicios públicos son: Enel, Vanti y El Acueducto y Alcantarillado, las cuales cuentan con más de 1 millón de clientes cada una, pudiéndose catalogar como grandes empresas del sector; en donde el servicio al cliente se debe basar en una estrategia customer...
Saved in:
| Institution: | Escuela Colombiana de Ingeniería |
|---|---|
| Main Authors: | , , , |
| Format: | Trabajo de grado - Maestría |
| Language: | Español |
| Published: |
Departamento de Ingeniería de Sistemas
2022
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://repositorio.escuelaing.edu.co/handle/001/2171 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
