Efecto de las noticias, el mensaje promocional y la información del producto en la respuesta emocional hacia las marcas mejor valoradas por los consumidores en el Año 2021
Las emociones se han convertido en uno de los principales focos de investigación de la relación entre el consumidor y las marcas, y estas interacciones emocionales y afectivas se generan principalmente a través de la comunicación. El objetivo de este estudio fue analizar el efecto de la modalidad de...
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| Institution: | Fundación Universitaria Konrad Lorenz |
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| Main Authors: | , , |
| Format: | Trabajo de grado - Maestría |
| Language: | Español |
| Published: |
Bogotá D.C : Fundación Universitaria Konrad Lorenz, 2022
2022
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://repositorio.konradlorenz.edu.co/handle/001/5132 |
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| Summary: | Las emociones se han convertido en uno de los principales focos de investigación de la relación entre el consumidor y las marcas, y estas interacciones emocionales y afectivas se generan principalmente a través de la comunicación. El objetivo de este estudio fue analizar el efecto de la modalidad de mensaje textual en la respuesta emocional hacia las marcas mejor valoradas por los consumidores en el año 2021. Para ello, se realizó un estudio experimental intrasujeto de medidas repetidas de las 3 marcas mejor valoradas en el 2021 (Amazon, Apple y Google) x 3 modalidades de mensaje textual (noticias, información del producto, mensaje promocional) en el que se midieron las dimensiones de respuesta emocional (Valencia, Arousal y Dominancia) a través del Self-Assessment Manikin - SAM. Los hallazgos sugieren que la información del producto y los mensajes promocionales tienen un efecto significativo en la Valencia, Arousal y Dominancia.
Emotions have become one of the main focuses of research on the relationship between the consumer and brands, and these emotional and affective interactions are generated mainly through communication. Objective of this study was to analyze the effect of the textual message modality on the emotional response to the brands best valued by consumers in 2021. For this purpose, an intrasubject experimental study of repeated measures of the 3 top rated brands in 2021 (Amazon Apple and Google) x 3 textual message modalities (news, product information, promotional message) in which the dimensions of emotional response (Pleasure, Arousal and Dominance) were measured through the Self-Assessment Manikin - SAM. Findings suggest that product information and promotional messages have a significant effect on the consumer's emotional response (Valencia, Arousal and Dominance).
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| Physical Description: | 61 páginas: tablas; figuras |
