Staff View: Pasantia Empresarial J&S Seguros

Pasantia Empresarial J&S Seguros

El trabajo representa el resultado de la pasantía empresarial realizada en JS SEGUROS, una agencia especializada en la asesoría y comercialización de seguros. Durante la pasantía, se identificó la falta de documentación de los procesos, lo que llevó a proponer la elaboración de un manual de procesos...

Full description

Saved in:

Bibliographic Details
Institution:	Universidad EIA
Main Authors:	Becerra-Tovar, Madeleine del Valle, Benavides-Gallego, Gonzalo, Sierra-Pérez, Marily, Rodriguez-Romero, Rosa Elena
Format:	Trabajo de grado - Pregrado
Language:	Español
Published:	Universidad de Santander 2023-06-20
Subjects:	Manual Procesos Procedimientos Seguros Processes Procedures Insurance
Online Access:	https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/8952
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

id	oai:repositorio.udes.edu.co:001-8952
recordtype	dspace
spelling	Benavides-Gallego, Gonzalo Becerra-Tovar, Madeleine del Valle Benavides-Gallego, Gonzalo Sierra-Pérez, Marily Rodriguez-Romero, Rosa Elena 2023-08-03T22:02:21Z 2023-08-03T22:02:21Z 2023-06-20 Digital El trabajo representa el resultado de la pasantía empresarial realizada en JS SEGUROS, una agencia especializada en la asesoría y comercialización de seguros. Durante la pasantía, se identificó la falta de documentación de los procesos, lo que llevó a proponer la elaboración de un manual de procesos y procedimientos. En el desarrollo del proyecto se abordó el problema identificado y se estableció un marco teórico basado en la norma de calidad ISO 9001. El diseño del manual se realizó siguiendo la norma UNE 66908, con el objetivo de facilitar la redacción y asegurar su aplicabilidad. El manual propuesto tendrá un impacto significativo en el desarrollo de los procesos del área técnica y administrativa de la organización. A lo largo de este trabajo, también se presentarán las evidencias de la participación como pasante en el área comercial, administrativa y financiera de la agencia. Se destacarán los conocimientos adquiridos, los logros obtenidos y, por supuesto, el resultado del manual, que documenta todos los procesos relacionados con las actividades realizadas. Este trabajo constituye un valioso aporte al desarrollo y mejora de JS SEGUROS, proporcionando una base sólida para el correcto desarrollo de los procesos y asegurando la eficiencia en las operaciones de la empresa. The work represents the result of the corporate internship at JS SEGUROS, an agency specialized in insurance consulting and marketing. During the internship, the lack of documentation of processes was identified, which led to propose the development of a manual of processes and procedures. In the development of the project, the identified problem was addressed, and a theoretical framework based on the ISO 9001 quality standard was established. The manual was designed in accordance with the UNE 66908 standard, with the aim of facilitating drafting and ensuring its applicability. The proposed manual will have a significant impact on the development of processes in the technical and administrative areas of the organization. Throughout this work, evidence of participation as an intern in the commercial, administrative, and financial areas of the agency will also be presented. The knowledge acquired, the achievements obtained and, of course, the result of the manual, which documents all the processes related to the activities performed, will be highlighted. This work constitutes a valuable contribution to the development and improvement of JS SEGUROS, providing a solid basis for the correct development of the processes and ensuring efficiency in the company's operations. Pregrado Administrador(a) Financiero Resumen ........................................................................................................................... 14 Abstract ............................................................................................................................ 16 Introducción .................................................................................................................... 18 Descripción de la organización ...................................................................................... 20 Contextualización de la empresa ................................................................................... 20 Misión ............................................................................................................................... 20 Visión ................................................................................................................................ 21 Valores corporativos ....................................................................................................... 21 Objetivos Institucionales ................................................................................................ 21 Organigrama ................................................................................................................... 22 Descripción de Funciones ............................................................................................... 22 Portafolio de Servicios .................................................................................................... 24 Cronograma..................................................................................................................... 26 Problema .......................................................................................................................... 27 Planteamiento del Problema .......................................................................................... 27 Formulación del Problema ............................................................................................. 28 Sistematización del Problema ........................................................................................ 28 Objetivos de la Intervención .......................................................................................... 28 Objetivo General .......................................................................................................... 28 Objetivos Específicos.................................................................................................... 28 Justificación ..................................................................................................................... 29 Desarrollo......................................................................................................................... 31 Informe de Actividad Desarrollada ............................................................................... 31 Fundamento teórico de la solución ................................................................................ 35 Métodos y medios para la intervención ........................................................................ 38 Diseño de la solución ....................................................................................................... 40 Conclusiones y recomendaciones ................................................................................... 42 Conclusiones .................................................................................................................... 42 Recomendaciones ............................................................................................................ 44 Referencias bibliográficas .............................................................................................. 45 46 p. application/pdf application/msword Universidad de Santander T 06.23 B212e Repositorio Digital Universidad de Santander https://repositorio.udes.edu.co https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/8952 spa Universidad de Santander Cúcuta Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables Cúcuta, Colombia Administración Financiera 1. Franklin Fincowsky. E. B. (2009). Organización de Empresas, Edición tercera; Editorial Mc Graw-Hill. https://naghelsy.files.wordpress.com/2016/01/enrique-franklin-organizacion-de-empresas.pdf 2. Gómez, G. (2001). Auditoría de Control Interno. http://scielo.sld.cu/pdf/rus/v9n3/rus38317.pdf 3. Leyes desde 1992—Vigencia expresa y control de constitucionalidad. ESTATUTO ORGANICO DEL SISTEMA FINANCIERO. (s. f.). Recuperado de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/estatuto_organico_sistema_financiero.html#1 4. Martínez Pérez, M. T., & Salcedo Yanquén, L. A. (2023). Diseño de un manual de procesos y procedimientos para alborautos sas Sede Tunja. Universidad Antonio Nariño. Recuperado de http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/7617 5. Organización Internacional de Normalización. (2015). Sistemas de gestión de la calidad Requisitos (ISO 9001). https://www.iso.org/standard/62085.html 6. Palma, J. (2005). Manual de Procedimiento. http://scielo.sld.cu/pdf/rus/v9n3/rus38317.pdf 7. Saavedra Giraldo, C.M., & Mosquera Lemos, J.K. (2020). Documentación de los manuales de procesos, procedimientos y funciones de las áreas de la dirección financiera de una institución de educación superior de la ciudad de Cali conforme a los lineamientos de la norma ISO 9001:2015. Universidad Autónoma de Occidente. Recuperado de http://red.uao.edu.co//handle/10614/1246 8. Salom-Hernández, G.M. (2021). Manual de Procedimientos y Actualización de Funciones en el Área Administrativa y Financiera de Asocabildos IPSI, Maicao – La Guajira. Universidad de Santander. Recuperado de https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/6463 9. Una Norma Española. (1998). Guía para la redacción de un Manual de Calidad (UNE 66908). https://www.une.org/encuentra-tu-norma/busca-tu-norma/norma/?Tipo=N&c=N0006728 10. Vivanco Vergara, M. E. (2017). Los manuales de procedimientos como herramientas de control interno de una organización. Revista Universidad y Sociedad, 9(2), 247-252. Recuperado de http://scielo.sld.cu/pdf/rus/v9n3/rus38317.pdf Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2023. Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores. info:eu-repo/semantics/openAccess http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ Manual Procesos Procedimientos Seguros Manual Processes Procedures Insurance Pasantia Empresarial J&S Seguros J&S Seguros Business Internship Trabajo de grado - Pregrado http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f http://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32 Text info:eu-repo/semantics/bachelorThesis http://purl.org/redcol/resource_type/TP info:eu-repo/semantics/submittedVersion Todas las Audiencias Publication
institution	Universidad EIA
collection	d_repositorio.udes.edu.co-DSPACE
title	Pasantia Empresarial J&S Seguros
spellingShingle	Pasantia Empresarial J&S Seguros Becerra-Tovar, Madeleine del Valle Benavides-Gallego, Gonzalo Becerra-Tovar, Madeleine del Valle Benavides-Gallego, Gonzalo Sierra-Pérez, Marily Rodriguez-Romero, Rosa Elena Manual Procesos Procedimientos Seguros Manual Processes Procedures Insurance Resumen ........................................................................................................................... 14 Abstract ............................................................................................................................ 16 Introducción .................................................................................................................... 18 Descripción de la organización ...................................................................................... 20 Contextualización de la empresa ................................................................................... 20 Misión ............................................................................................................................... 20 Visión ................................................................................................................................ 21 Valores corporativos ....................................................................................................... 21 Objetivos Institucionales ................................................................................................ 21 Organigrama ................................................................................................................... 22 Descripción de Funciones ............................................................................................... 22 Portafolio de Servicios .................................................................................................... 24 Cronograma..................................................................................................................... 26 Problema .......................................................................................................................... 27 Planteamiento del Problema .......................................................................................... 27 Formulación del Problema ............................................................................................. 28 Sistematización del Problema ........................................................................................ 28 Objetivos de la Intervención .......................................................................................... 28 Objetivo General .......................................................................................................... 28 Objetivos Específicos.................................................................................................... 28 Justificación ..................................................................................................................... 29 Desarrollo......................................................................................................................... 31 Informe de Actividad Desarrollada ............................................................................... 31 Fundamento teórico de la solución ................................................................................ 35 Métodos y medios para la intervención ........................................................................ 38 Diseño de la solución ....................................................................................................... 40 Conclusiones y recomendaciones ................................................................................... 42 Conclusiones .................................................................................................................... 42 Recomendaciones ............................................................................................................ 44 Referencias bibliográficas .............................................................................................. 45
title_short	Pasantia Empresarial J&S Seguros
title_full	Pasantia Empresarial J&S Seguros
title_fullStr	Pasantia Empresarial J&S Seguros
title_full_unstemmed	Pasantia Empresarial J&S Seguros
title_sort	pasantia empresarial j&s seguros
author	Becerra-Tovar, Madeleine del Valle Benavides-Gallego, Gonzalo Becerra-Tovar, Madeleine del Valle Benavides-Gallego, Gonzalo Sierra-Pérez, Marily Rodriguez-Romero, Rosa Elena
author_facet	Becerra-Tovar, Madeleine del Valle Benavides-Gallego, Gonzalo Becerra-Tovar, Madeleine del Valle Benavides-Gallego, Gonzalo Sierra-Pérez, Marily Rodriguez-Romero, Rosa Elena
building	Repositorio digital
topic	Manual Procesos Procedimientos Seguros Manual Processes Procedures Insurance
topic_facet	Manual Procesos Procedimientos Seguros Manual Processes Procedures Insurance
publishDate	2023-06-20
language	Español
publisher	Universidad de Santander
physical	46 p.
format	Trabajo de grado - Pregrado
description	El trabajo representa el resultado de la pasantía empresarial realizada en JS SEGUROS, una agencia especializada en la asesoría y comercialización de seguros. Durante la pasantía, se identificó la falta de documentación de los procesos, lo que llevó a proponer la elaboración de un manual de procesos y procedimientos. En el desarrollo del proyecto se abordó el problema identificado y se estableció un marco teórico basado en la norma de calidad ISO 9001. El diseño del manual se realizó siguiendo la norma UNE 66908, con el objetivo de facilitar la redacción y asegurar su aplicabilidad. El manual propuesto tendrá un impacto significativo en el desarrollo de los procesos del área técnica y administrativa de la organización. A lo largo de este trabajo, también se presentarán las evidencias de la participación como pasante en el área comercial, administrativa y financiera de la agencia. Se destacarán los conocimientos adquiridos, los logros obtenidos y, por supuesto, el resultado del manual, que documenta todos los procesos relacionados con las actividades realizadas. Este trabajo constituye un valioso aporte al desarrollo y mejora de JS SEGUROS, proporcionando una base sólida para el correcto desarrollo de los procesos y asegurando la eficiencia en las operaciones de la empresa. The work represents the result of the corporate internship at JS SEGUROS, an agency specialized in insurance consulting and marketing. During the internship, the lack of documentation of processes was identified, which led to propose the development of a manual of processes and procedures. In the development of the project, the identified problem was addressed, and a theoretical framework based on the ISO 9001 quality standard was established. The manual was designed in accordance with the UNE 66908 standard, with the aim of facilitating drafting and ensuring its applicability. The proposed manual will have a significant impact on the development of processes in the technical and administrative areas of the organization. Throughout this work, evidence of participation as an intern in the commercial, administrative, and financial areas of the agency will also be presented. The knowledge acquired, the achievements obtained and, of course, the result of the manual, which documents all the processes related to the activities performed, will be highlighted. This work constitutes a valuable contribution to the development and improvement of JS SEGUROS, providing a solid basis for the correct development of the processes and ensuring efficiency in the company's operations.
contents	Resumen ........................................................................................................................... 14 Abstract ............................................................................................................................ 16 Introducción .................................................................................................................... 18 Descripción de la organización ...................................................................................... 20 Contextualización de la empresa ................................................................................... 20 Misión ............................................................................................................................... 20 Visión ................................................................................................................................ 21 Valores corporativos ....................................................................................................... 21 Objetivos Institucionales ................................................................................................ 21 Organigrama ................................................................................................................... 22 Descripción de Funciones ............................................................................................... 22 Portafolio de Servicios .................................................................................................... 24 Cronograma..................................................................................................................... 26 Problema .......................................................................................................................... 27 Planteamiento del Problema .......................................................................................... 27 Formulación del Problema ............................................................................................. 28 Sistematización del Problema ........................................................................................ 28 Objetivos de la Intervención .......................................................................................... 28 Objetivo General .......................................................................................................... 28 Objetivos Específicos.................................................................................................... 28 Justificación ..................................................................................................................... 29 Desarrollo......................................................................................................................... 31 Informe de Actividad Desarrollada ............................................................................... 31 Fundamento teórico de la solución ................................................................................ 35 Métodos y medios para la intervención ........................................................................ 38 Diseño de la solución ....................................................................................................... 40 Conclusiones y recomendaciones ................................................................................... 42 Conclusiones .................................................................................................................... 42 Recomendaciones ............................................................................................................ 44 Referencias bibliográficas .............................................................................................. 45
url	https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/8952
url_str_mv	https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/8952
_version_	1773375568015785984
score	11.255509

Similar Items

Pasantia Empresarial J&S Seguros