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Principales cambios ocurridos en el quehacer gerencial de la caja de compensación familiar de sucre “comfasucre” de Sincelejo, antes y después de la certificación del sgc iso 9001:2000

La presente investigación se llevó a cabo con el propósito de describir los principales cambios ocurridos en el quehacer gerencial de la CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE “COMFASUCRE” tras comparar la Situación antes de la certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2000 con la sit...

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Bibliographic Details
Institution:Universidad de Sucre
Main Authors: Pinedo Payares, María Alejandra, Cadrazco Parra, Wilson
Format: Trabajo de grado - Pregrado
Language:Español
Published: Universidad de Sucre 2019-09-12
Subjects:
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2000
QUEHACER GERENCIAL
CERTIFICACIÓN DE CALIDAD
PROCESO Y PROCEDIMIENTOS
Online Access:https://repositorio.unisucre.edu.co/handle/001/760
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id oai:repositorio.unisucre.edu.co:001-760
recordtype dspace
spelling Cadrazco Parra, Wilson
Pinedo Payares, María Alejandra
2019-09-12T19:47:03Z
2019-09-12T19:47:03Z
2019-09-12
Pinedo Payares M. A.(2010) Principales cambios ocurridos en el quehacer gerencial de la caja de compensación familiar de sucre “comfasucre” de Sincelejo, antes y después de la certificación del sgc iso 9001:2000 Universidad de Sucre, Colombia
https://repositorio.unisucre.edu.co/handle/001/760
106 hojas,
La presente investigación se llevó a cabo con el propósito de describir los principales cambios ocurridos en el quehacer gerencial de la CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE “COMFASUCRE” tras comparar la Situación antes de la certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2000 con la situación después de la certificación. Para alcanzar el anterior propósito, y bajo los preceptos de una investigación descriptiva, con una metodología de carácter inductivo, se entrevistaron cuatro (4) jefes de departamento, cada uno representante de un proceso específico del SGC de la empresa. La información se recolectó siguiendo un patrón de entrevistas semiestructuradas, a través de las cuales se indagaron las siguientes categorías: Planeación, Organización, Dirección, Control y Toma de Decisiones. Estas categorías se definieron de manera preliminar. No surgieron nuevas categorías a partir de las entrevistas ni de la observación.
Pregrado
Administrador(a) de Empresas
application/pdf
spa
Universidad de Sucre
Facultad Ciencias Económicas y Administrativas
Administración de Empresas
Derechos Reservados - Universidad de Sucre
https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
info:eu-repo/semantics/openAccess
Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)
Principales cambios ocurridos en el quehacer gerencial de la caja de compensación familiar de sucre “comfasucre” de Sincelejo, antes y después de la certificación del sgc iso 9001:2000
Trabajo de grado - Pregrado
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info:eu-repo/semantics/updatedVersion
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
Text
https://purl.org/redcol/resource_type/TP
Chiavenato, I. (1997). Teoría neoclásica de la Administración. En McGraw Hill Interamericana (Ed.), Introducción a la teoría general de la administración (4ª ed). (p.246). Santafé de Bogotá, Colombia.: Martha Edna Suárez Ríos
Stoner, J. y Wankel, Ch. (s.f.). Cómo hacer eficaz la planeación. En Prentice Hall Hispanoamericana S.A (Ed.), Administración (3ª ed). (p.100). Naucalpan de Juárez, México.: Othoniel Almeyda Bautista
Koontz, H. y Weihrich, H. (1994). Naturaleza y propósito de la planeación. En McGraw Hill Interamericana (Ed.), Administración una perspectiva global (10ª ed). (p.118). Naucalpan de Juárez, México.: Noé Islas López.
Wheelen, T. y Hunger, D. (2007). Conceptos básicos de administración estratégica. En Pearson Educación (Ed.), Administración estratégica y política de negocios: conceptos y casos (10ª ed). (p.12). Naucalpan de Juárez, México.: Pablo Miguel Guerrero Rojas.
Wheelen, T. y Hunger, D. (2007). Conceptos básicos de administración estratégica. En Pearson Educación (Ed.), Administración estratégica y política de negocios: conceptos y casos (10ª ed). (p.14). Naucalpan de Juárez, México.: Pablo Miguel Guerrero Rojas.
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2000
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Cadrazco Parra, Wilson
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Cadrazco Parra, Wilson
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description La presente investigación se llevó a cabo con el propósito de describir los principales cambios ocurridos en el quehacer gerencial de la CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE “COMFASUCRE” tras comparar la Situación antes de la certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2000 con la situación después de la certificación. Para alcanzar el anterior propósito, y bajo los preceptos de una investigación descriptiva, con una metodología de carácter inductivo, se entrevistaron cuatro (4) jefes de departamento, cada uno representante de un proceso específico del SGC de la empresa. La información se recolectó siguiendo un patrón de entrevistas semiestructuradas, a través de las cuales se indagaron las siguientes categorías: Planeación, Organización, Dirección, Control y Toma de Decisiones. Estas categorías se definieron de manera preliminar. No surgieron nuevas categorías a partir de las entrevistas ni de la observación.
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