Staff View: Plan de mejora de procesos, basado en tecnología Blockchain para afrontar fraudes en pagos electrónicos

Plan de mejora de procesos, basado en tecnología Blockchain para afrontar fraudes en pagos electrónicos

En el presente trabajo se expone la situación actual de una empresa perteneciente al sector de las telecomunicaciones en referencia al fraude electrónico, el cual ha ocasionado una gran pérdida monetaria y desacreditación frente al mercado actual. Lo anterior se basa en la cantidad de reclamac...

Full description

Saved in:

Bibliographic Details
Institution:	Universidad Marítima Internacional de Panamá
Main Authors:	Figueroa Rodríguez, Cindy Nathaly, Rodríguez Sáez, Soangie, Wong Rendon, Steven, Valencia Quintero, Felipe Andrés
Format:	Trabajo de grado - Pregrado
Language:	Español
Published:	Facultad de Ciencias Empresariales 2019
Subjects:	Blockchain fraude electrónico plan de mejora tecnologías emergentes manejo de datos personales pasarela de pagos electrónicos
Online Access:	https://repositoriocrai.ucompensar.edu.co/handle/compensar/3493
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

id	oai:repositoriocrai.ucompensar.edu.co:compensar-3493
recordtype	dspace
spelling	Valencia Quintero, Felipe Andrés Figueroa Rodríguez, Cindy Nathaly Rodríguez Sáez, Soangie Wong Rendon, Steven 2021-10-22T01:00:48Z 2021-10-22T01:00:48Z 2019 https://repositoriocrai.ucompensar.edu.co/handle/compensar/3493 En el presente trabajo se expone la situación actual de una empresa perteneciente al sector de las telecomunicaciones en referencia al fraude electrónico, el cual ha ocasionado una gran pérdida monetaria y desacreditación frente al mercado actual. Lo anterior se basa en la cantidad de reclamaciones que hacen los titulares de tarjetas de crédito ante su entidad financiera, donde se señala que no se reconoce un pago realizado a la empresa de telecomunicaciones. Teniendo en cuenta el incremento de este tipo de transacciones, establecemos las características de un plan de mejora que ayude a mitigar esta situación y que le garantice a la empresa una disminución de transacciones irregulares. Por lo anterior, se estudian las tecnologías emergentes y se establece Blockchain como la base sobre la cual se plantea la propuesta de mejora. Dentro de las características más importantes de esta tecnología, se encuentra su sistema de codificación de información por medio de bloques el cual es inmodificable, lo que significa que la información que pasa por esta tecnología se maneja con total seguridad. Teniendo en cuenta las herramientas y beneficios de la tecnología Blockchain, se establecen los pasos o etapas que se determinan en el nuevo proceso de pagos electrónicos, donde se destaca que la información personal es manejada únicamente por las personas autorizadas y que la información se almacenará en la nube, lo que garantizará siempre el acceso a ella sin depender de un sitio determinado o un dispositivo o computador específico. Dentro del plan de mejora propuesto se encuentran dos etapas fundamentales, la primera es un plan a corto plazo utilizando una de las herramientas que ofrece Blockchain pero sin esta tecnología, es decir, se implementará la herramienta llamada Token a la pasarela de pagos con la cual actualmente se encuentra establecido el proceso de pagos electrónicos, garantizando con esto la disminución del fraude en un corto tiempo, ya que no se necesita de un gran desarrollo ni de estudios de propuestas de implementación. En segundo lugar, como plan a largo plazo, se estipula la implementación como tal de toda la tecnología Blockchain, donde se reconstruyen los pasos que se deben cumplir en el momento de hacer transacciones por medio de la web. Para este tipo de implementación se necesita de tiempo y una gran inversión económica por lo cual se plantea a futuro. Sin embargo, es de resaltar que con esta tecnología se facilita la detección por completo de los fraudes electrónicos que actualmente están afectando el desarrollo cotidiano de la empresa. -Planteamiento del problema -Introducción -Justificación -Objetivos -Marco referencial -Metodología Pregrado Administrador(a) de Empresas Dirección estratégica 101 Paginas application/pdf spa Fundación Universitaria Compensar, 2018 https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ info:eu-repo/semantics/openAccess Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) Formato PDF Plan de mejora de procesos, basado en tecnología Blockchain para afrontar fraudes en pagos electrónicos Trabajo de grado - Pregrado http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f Text info:eu-repo/semantics/bachelorThesis https://purl.org/redcol/resource_type/TP info:eu-repo/semantics/publishedVersion Facultad de Ciencias Empresariales Bogotá D.C Administración de Empresas Admiral Markets. (2017). ¿Qué es Zcash? Obtenido de https://admiralmarkets.com/latam/education/articles/cryptocurrencies/que-es-zcash Alegsa, D. (2016). Definición de P2P. Obtenido de http://www.alegsa.com.ar/Dic/p2p.php Anoncoin. (2019). Acerca de Anoncoin. Obtenido de https://anoncoin.net/About_Anoncoin/ Arango, C., Bernal, J., Barrera, M., & Boada, A. (2016). Criptoactivos. Obtenido de http://www.banrep.gov.co/docum/Lectura_finanzas/pdf/documento-tecnico criptomonedas.pdf Asobancaria. (2014). LA LUCHA CONTRA EL FRAUDE Y LA CRIMINALIDAD INFORMÁTICA NO DA TREGUA. Semana Económica. Asobancaria. (2019). Obtenido de https://www.asobancaria.com/sabermassermas/pasarelas pago-aliado-comercio-electronico/ Asobancaria. (2019). Obtenido de https://www.asobancaria.com/sabermassermas/pasarelas pago-aliado-comercio-electronico/ Asobancaria. (2019). Obtenido de https://www.asobancaria.com/sabermassermas/pasarelas pago-aliado-comercio-electronico/ Asobancaria. (2019). Obtenido de https://www.asobancaria.com/sabermassermas/pasarelas pago-aliado-comercio-electronico/ Asobancaria. (2019). Obtenido de https://www.asobancaria.com/sabermassermas/pasarelas pago-aliado-comercio-electronico/ Asobancaria. (2019). Obtenido de https://www.asobancaria.com/sabermassermas/pasarelas pago-aliado-comercio-electronico/ Cabrera, F. (2018). Tecnología Blockchain: elementos básicos, aplicaciones y marcos regulatorios. Biblioteca del Congreso Nacional de Chile (BNC). Cabrera, F. (2018). Tecnología Blockchain: elementos básicos, aplicaciones y marcos regulatorios. Biblioteca del Congreso Nacional de Chile (BNC). Cabrera, F. (2018). Tecnología Blockchain: elementos básicos, aplicaciones y marcos regulatorios. Biblioteca del Congreso Nacional de Chile (BNC). Certicámara S.A. (05 de 10 de 2012). El fraude electrónico una realidad que debe afrontar el país. Obtenido de https://www.ccc.org.co/el-fraude-electronico-una-realidad-que debe-afrontar-el-pais/ Certicámara S.A. (05 de 10 de 2012). El fraude electrónico una realidad que debe afrontar el país. Obtenido de https://www.ccc.org.co/el-fraude-electronico-una-realidad-que debe-afrontar-el-pais/ Certicámara S.A. (05 de 10 de 2012). El fraude electrónico una realidad que debe afrontar el país. Obtenido de https://www.ccc.org.co/el-fraude-electronico-una-realidad-que debe-afrontar-el-pais/ Certicámara S.A. (05 de 10 de 2012). El fraude electrónico una realidad que debe afrontar el país. Obtenido de https://www.ccc.org.co/el-fraude-electronico-una-realidad-que debe-afrontar-el-pais/ CONGRESO DE COLOMBIA. (18 de Agosto de 1999). LEY 527 DE 1999. Obtenido de http://www.hostingred.com/ley_527_1999.pdf CONGRESO DE LA REPÚBICA. (29 de 12 de 2000). LEY 633 DE 2000. Obtenido de http://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=6285 CONGRESO DE LA REPÚBLICA. (31 de Diciembre de 2008). LEY ESTATUTARIA 1266 DE 2008 [1]. Obtenido de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1266_2008.html CONGRESO DE LA REPÚBLICA. (18 de Octubre de 2012). LEY ESTATUTARIA 1581 DE 2012. Obtenido de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1581_2012.html Corrales, H., Cilleruelo, C., & Cuevas, A. (2014). Criptografía y Métodos de Cifrado. Obtenido de http://www3.uah.es/libretics/concurso2014/files2014/Trabajos/Criptografia%20y%20 Metodos%20de%20Cifrado.pdf Cortés, J. (1 de Ago de 2018). Diccionario del blockchain: guía para futuros brókers de bitcoin. Obtenido de https://retina.elpais.com/retina/2018/07/30/tendencias/1532952691_178633.html Criptonoticias. (2017). ¿QUÉ ES ETHEREUM? Obtenido de https://www.criptonoticias.com/informacion/que-es-ethereum/ Criptonoticias. (2018). GLOSARIO. Obtenido de https://www.criptonoticias.com/informacion/glosario/ Dfelip, S. (17 de 01 de 2019). Blockchain en 2019: más realidades y menos especulación. Obtenido de https://impactotic.co/blockchain-en-2019-mas-realidades-y-menos especulacion/ Dolader, C., Bel, J., & Muñoz, J. (2010). LA BLOCKCHAIN: FUNDAMENTOS, APLICACIONES Y RELACIÓN CON OTRAS TECNOLOGÍAS DISRUPTIVAS. Revista economia industrial. Universidad Politecnica de Cataluña, 34. Empresa de Telecomunicaciones bajo Estudio. (2018). Sitio Web Oficial Empresa de Telecomunicaciones bajo Estudio. EquiSoft. (03 de 2017). Un informe técnico de EquiSoft. Obtenido de https://www.equisoft.com/wp-content/uploads/2017/09/White-paper-Blockchain ESP-1.pdf Forbes. (31 de Julio de 2018). La blockchain, una opción contra ciberataques. Obtenido de https://www.forbes.com.mx/la-blockchain-una-opcion-contra-ciberataques/ Fraga, A. I. (03 de 06 de 2018). La historia del blockchain en cinco hitos: de 1997 a hoy. Obtenido de https://computerhoy.com/reportajes/industria/historia-blockchain-cinco hitos-1997-hoy-257817 Global Blockchain Business Council Annual Report. (Mayo de 2018). Annual Report. Obtenido de https://www.gbbcouncil.org/annual-report-2018 Guzman, D., & Mesa, C. (2014). Bitcoin en Colombia. Pereira: Universidad Tecnológica de Pereira. Guzman, D., & Mesa, C. (2014). MONOGRAFÍA: BITCOIN EN COLOMBIA. Pereira: Universidad Tecnologíca de Pereira. Obtenido de http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/handle/11059/5153/33249G993.pdf?seq uence=1 IG Group Limited. (2018). ¿Qué son las criptomonedas? Obtenido de https://www.ig.com/es/invertir-en-criptomonedas/que-son-las-criptomonedas Interempresas. (16 de 10 de 218). Vector destaca los beneficios de la tecnología Blockchain para luchar contra el fraude de identidad. Obtenido de https://www.interempresas.net/TIC/Articulos/227310-Vector-destaca-beneficios tecnologia-Blockchain-para-luchar-contra-fraude-identidad.html Maynés, G. (2018). BLOCKCHAIN: PASADO, PRESENTE Y FUTURO. Barcelona: Universidad Politecnica de Cataluña. Maynés, G. (2018). BLOCKCHAIN: PASADO, PRESENTE Y FUTURO. Barcelona: Universidad Politecnica de Cataluña. Maynés, G. (2018). BLOCKCHAIN: PASADO, PRESENTE Y FUTURO. Barcelona: Universidad Politecnica de Cataluña. Muñoz, A. (2018). ¿Qué es una ICO de criptomoneda? Obtenido de CriptoNetwork: https://criptonetwork.com/cadena-de-bloques/que-es-una-ico-de-criptomoneda/ Navas, M. Á. (2 de junio de 2018). Qué es el phishing y cómo detectarlo. Obtenido de https://www.profesionalreview.com/2018/06/02/que-es-phishing-como-detectarlo/ Nieto, A. (4 de 10 de 2017). ¿Que es una ICO? La tecnología que está revolucionando la financiación empresarial. Obtenido de https://www.xataka.com/empresas-y economia/que-es-una-ico-la-tecnologia-que-esta-revolucionando-la-financiacion empresarial PandaCloud. (2017). ¿QUÉ ES P2P? Obtenido de http://resources.pandasecurity.com/enterprise/solutions/8.%20WP%20PCIP%20que% 20es%20p2p.pdf Pastor, J. (17 de 11 de 2017). Obtenido de Que es blockchain: la explicación definitiva para la tecnología más de moda: https://www.xataka.com/especiales/que-es-blockchain-la explicacion-definitiva-para-la-tecnologia-mas-de-moda Pérez, I. (31 de Mar de 2017). ¿QUÉ SON LOS FORKS (BIRFURCACIONES) Y CUÁL ES SU POLÉMICA? Obtenido de https://www.criptonoticias.com/colecciones/son-forks birfurcaciones-polemica/ PlayGround. (2018). Qué es "Blockchain" en 5 minutos. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=Yn8WGaO__ak Policía Nacional de Colombia. (marzo de 2017). Centro Cibernético Policial. Obtenido de https://caivirtual.policia.gov.co Preukschat, A. (09 de 01 de 2017). ¿Qué es un ICO? Así se gesta la salida al mercado de una criptomoneda. Obtenido de https://www.eleconomista.es/tecnologia/noticias/8070336/01/17/Que-es-un-ICO-Asi se-gesta-la-salida-al-mercado-de-una-criptomoneda.html Rivero, M. (2017). ¿QUÉ ES EL PHISHING? Obtenido de https://www.infospyware.com/articulos/que-es-el-phishing/ Rivero, M. (2018). ¿QUÉ SON LOS MALWARES? Obtenido de https://www.infospyware.com/articulos/que-son-los-malwares/ Rodríguez, N. (03 de 12 de 2018). 101blockchains. Obtenido de https://101blockchains.com/es/implementacion-blockchain/#6 Rodriguez, N. (3 de 13 de 2018). Historia de la tecnología Blockchain: Guía definitiva. Rouse, M. (2018). Ethernet. Obtenido de https://searchdatacenter.techtarget.com/es/definicion/Ethernet Ruiz, C. (8 de Septiembre de 2016). Fraudes informáticos famosos. Obtenido de https://www.xuletas.es/ficha/fraudes-informaticos-famosos-1/ Sainz, F. M. (21 de noviembre de 2018). Whaling Phishing. Obtenido de https://www.r3cybersecurity.com/whaling-phishing/ Smart Logistics. (11 de 06 de 2018). Blockchain para evitar fraudes en los pagos del creciente e-comercio. Obtenido de http://www.manutencionyalmacenaje.com/es/notices/2018/06/blockchain-para-evitar fraudes-en-los-pagos-del-creciente-e-comercio-40515.php#.XIwRrihKhPY Tovar, M. (17 de 1 de 2019). Avances Blockchain 2019. (S. Defelipe, Entrevistador) Universidad Libre. (2018). Crecen los ataques de Phishing en Colombia. Obtenido de http://www.unilibre.edu.co/bogota/ul/noticias/noticias-universitarias/424-crecen-los ataques-de-phishing-en-colombia Urbano Mateos, S. M. (31 de 07 de 2016). Actualidad ecommerce. Obtenido de https://www.actualidadecommerce.com/que-es-y-como-funciona-la-pasarela-de-pago en-ecommerce/ Valdez, A. (9 de 12 de 2017). Criptoactivos: una guía para principiantes que arroja algo de luz sobre la nueva economía digital. Obtenido de https://www.microsiervos.com/archivo/economia/guia-principiantes criptoactivos.html Velasco, R. (2015). AirDroid, una herramienta tan útil como peligrosa. Obtenido de https://www.redeszone.net/2015/04/23/airdroid-compromete-privacidad/ World Comumunity Grid. (9 de 10 de 2014). How it works. Obtenido de http://www.worldcommunitygrid.org/about_us/viewGridComputingBasics.do?lang Blockchain fraude electrónico plan de mejora tecnologías emergentes manejo de datos personales pasarela de pagos electrónicos http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
institution	Universidad Marítima Internacional de Panamá
collection	d_dspace-umip.metabiblioteca.com.co-DSPACE
title	Plan de mejora de procesos, basado en tecnología Blockchain para afrontar fraudes en pagos electrónicos
spellingShingle	Plan de mejora de procesos, basado en tecnología Blockchain para afrontar fraudes en pagos electrónicos Figueroa Rodríguez, Cindy Nathaly Rodríguez Sáez, Soangie Wong Rendon, Steven Valencia Quintero, Felipe Andrés Figueroa Rodríguez, Cindy Nathaly Rodríguez Sáez, Soangie Wong Rendon, Steven Blockchain fraude electrónico plan de mejora tecnologías emergentes manejo de datos personales pasarela de pagos electrónicos -Planteamiento del problema -Introducción -Justificación -Objetivos -Marco referencial -Metodología
title_short	Plan de mejora de procesos, basado en tecnología Blockchain para afrontar fraudes en pagos electrónicos
title_full	Plan de mejora de procesos, basado en tecnología Blockchain para afrontar fraudes en pagos electrónicos
title_fullStr	Plan de mejora de procesos, basado en tecnología Blockchain para afrontar fraudes en pagos electrónicos
title_full_unstemmed	Plan de mejora de procesos, basado en tecnología Blockchain para afrontar fraudes en pagos electrónicos
title_sort	plan de mejora de procesos, basado en tecnología blockchain para afrontar fraudes en pagos electrónicos
author	Figueroa Rodríguez, Cindy Nathaly Rodríguez Sáez, Soangie Wong Rendon, Steven Valencia Quintero, Felipe Andrés Figueroa Rodríguez, Cindy Nathaly Rodríguez Sáez, Soangie Wong Rendon, Steven
author_facet	Figueroa Rodríguez, Cindy Nathaly Rodríguez Sáez, Soangie Wong Rendon, Steven Valencia Quintero, Felipe Andrés Figueroa Rodríguez, Cindy Nathaly Rodríguez Sáez, Soangie Wong Rendon, Steven
building	Repositorio digital
topic	Blockchain fraude electrónico plan de mejora tecnologías emergentes manejo de datos personales pasarela de pagos electrónicos
topic_facet	Blockchain fraude electrónico plan de mejora tecnologías emergentes manejo de datos personales pasarela de pagos electrónicos
publishDate	2019
language	Español
publisher	Facultad de Ciencias Empresariales
physical	101 Paginas
format	Trabajo de grado - Pregrado
description	En el presente trabajo se expone la situación actual de una empresa perteneciente al sector de las telecomunicaciones en referencia al fraude electrónico, el cual ha ocasionado una gran pérdida monetaria y desacreditación frente al mercado actual. Lo anterior se basa en la cantidad de reclamaciones que hacen los titulares de tarjetas de crédito ante su entidad financiera, donde se señala que no se reconoce un pago realizado a la empresa de telecomunicaciones. Teniendo en cuenta el incremento de este tipo de transacciones, establecemos las características de un plan de mejora que ayude a mitigar esta situación y que le garantice a la empresa una disminución de transacciones irregulares. Por lo anterior, se estudian las tecnologías emergentes y se establece Blockchain como la base sobre la cual se plantea la propuesta de mejora. Dentro de las características más importantes de esta tecnología, se encuentra su sistema de codificación de información por medio de bloques el cual es inmodificable, lo que significa que la información que pasa por esta tecnología se maneja con total seguridad. Teniendo en cuenta las herramientas y beneficios de la tecnología Blockchain, se establecen los pasos o etapas que se determinan en el nuevo proceso de pagos electrónicos, donde se destaca que la información personal es manejada únicamente por las personas autorizadas y que la información se almacenará en la nube, lo que garantizará siempre el acceso a ella sin depender de un sitio determinado o un dispositivo o computador específico. Dentro del plan de mejora propuesto se encuentran dos etapas fundamentales, la primera es un plan a corto plazo utilizando una de las herramientas que ofrece Blockchain pero sin esta tecnología, es decir, se implementará la herramienta llamada Token a la pasarela de pagos con la cual actualmente se encuentra establecido el proceso de pagos electrónicos, garantizando con esto la disminución del fraude en un corto tiempo, ya que no se necesita de un gran desarrollo ni de estudios de propuestas de implementación. En segundo lugar, como plan a largo plazo, se estipula la implementación como tal de toda la tecnología Blockchain, donde se reconstruyen los pasos que se deben cumplir en el momento de hacer transacciones por medio de la web. Para este tipo de implementación se necesita de tiempo y una gran inversión económica por lo cual se plantea a futuro. Sin embargo, es de resaltar que con esta tecnología se facilita la detección por completo de los fraudes electrónicos que actualmente están afectando el desarrollo cotidiano de la empresa.
contents	-Planteamiento del problema -Introducción -Justificación -Objetivos -Marco referencial -Metodología
url	https://repositoriocrai.ucompensar.edu.co/handle/compensar/3493
url_str_mv	https://repositoriocrai.ucompensar.edu.co/handle/compensar/3493
_version_	1718726625041842176
score	11.349277

Similar Items

Plan de mejora de procesos, basado en tecnología Blockchain para afrontar fraudes en pagos electrónicos