La productividad en organizaciones que implementan el sistema de gestión por procesos: comparación en algunas empresas de Medellín
Las organizaciones, para dar respuesta a los retos que genera un mercado competitivo, buscando el mejor resultado de acuerdo a los objetivos para los que han sido creadas, implementan herramientas para mejorar su productividad, una de ellas es la gestión por procesos. Con el propósito de entender...
Saved in:
| Institution: | Universidad EIA |
|---|---|
| Main Authors: | , |
| Format: | Trabajo de grado - Pregrado |
| Language: | Español |
| Published: |
Universidad EIA
2014
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://repository.eia.edu.co/handle/11190/1712 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| id |
oai:repository.eia.edu.co:11190-1712 |
|---|---|
| recordtype |
dspace |
| spelling |
Marín Suárez, Carlos Andrés Jaramillo Torres, Natalia 2018-08-13T17:00:13Z 2018-08-13T17:00:13Z 2014 https://repository.eia.edu.co/handle/11190/1712 Jaramillo Torres, N.(2014). La productividad en organizaciones que implementan el sistema de gestión por procesos: comparación en algunas empresas de Medellín (Trabajo de grado). Recuperado de: http://repository.eia.edu.co/handle/11190/1712 167 páginas Las organizaciones, para dar respuesta a los retos que genera un mercado competitivo, buscando el mejor resultado de acuerdo a los objetivos para los que han sido creadas, implementan herramientas para mejorar su productividad, una de ellas es la gestión por procesos. Con el propósito de entender cómo una organización puede mejorar la productividad, es que nace la inquietud de saber cuáles son los factores que hacen que a partir del uso de un sistema de gestión proceso, se logre mejorar la productividad en una organización. Para logar identifcar estos factores se decidio desarrollar este trabajo. La metodología empleada fue en un inicio realizar una exploración de las diferentes teorías sobre calidad, sistema de gestión por procesos y productividad. Con esta información se logró identificar cuáles son los factores que según la teoría, permiten a partir del uso de un sistema de gestión por procesos, mejorar la productividad. Luego se utilizó una serie de herramientas a partir de entrevistas estructuradas y encuestas con el método Likert, realizadas a los responsables de las áreas de gestión por procesos de Cementos Argos, Suramericana, El Hospital Pablo Tobón Uribe y La Universidad Eafit. Con estas herramientas se identificaron las metodologías que cada organización utiliza para el sistema de gestión por procesos y el grado de importancia que le dan estas organizaciones a la aplicación de la teoría en sistema de gestión por procesos. El análisis de los resultados se estructuró en tres pilares: calidad, sistema de gestión por procesos y productividad. Con este análisis se logró identificar los factores que permiten mejorar la productividad con el uso de un sistema de gesitión por procesos. Finalmente se propuso con base a la información obtenida, una línea de acción con las recomendaciones que una organización con un sistema de gestión por procesos debe tener en cuenta para mejorar la productividad. Algunos de los hallazgos más sobresalientes de este trabajo fueron, primero, las organizaciones consideran importante la inclusión de los conceptos teóricos, de forma adaptada a sus necesidades, para mejorar la productividad con el uso del sistema de gestión por procesos. Y segundo, se identificó que las organizaciones deben trabajar desde el inicio utilizando la gestión del cambio, para lograr el comportamiento deseado de los colaboradores y obtener su cooperación y compromiso, que permitan alcanzar los objetivos propuestos por la organización. Pregrado Ingeniero(a) Administrativo(a) application/pdf spa Universidad EIA Administrativa, Financiera, Sistemas y Computación Envigado (Antioquia, Colombia). Universidad EIA, 2014 Ingeniería Administrativa Derechos Reservados - Universidad EIA, 2018 https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ El autor de la obra, actuando en nombre propio, hace entrega del ejemplar respectivo y de sus anexos en formato digital o electrónico y autoriza a la ESCUELA DE INGENIERIA DE ANTIOQUIA, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995, y demás normas generales sobre la materia, utilice y use por cualquier medio conocido o por conocer, los derechos patrimoniales de reproducción, comunicación pública, transformación y distribución de la obra objeto del presente documento. PARÁGRAFO: La presente autorización se hace extensiva no sólo a las dependencias y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, sino también para formato virtual, electrónico, digital, y en red, internet, extranet, intranet, etc., y en general en cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realiza sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la ESCUELA DE INGENIERÍA DE ANTIOQUIA actúa como un tercero de buena fe. info:eu-repo/semantics/openAccess Atribución-NoComercial http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 La productividad en organizaciones que implementan el sistema de gestión por procesos: comparación en algunas empresas de Medellín Trabajo de grado - Pregrado http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:eu-repo/semantics/publishedVersion Text https://purl.org/redcol/resource_type/TP http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 Calidad Gestión por procesos Productividad Quality Process management Productivity Publication |
| institution |
Universidad EIA |
| collection |
d_repository.eia.edu.co-DSPACE |
| title |
La productividad en organizaciones que implementan el sistema de gestión por procesos: comparación en algunas empresas de Medellín |
| spellingShingle |
La productividad en organizaciones que implementan el sistema de gestión por procesos: comparación en algunas empresas de Medellín Jaramillo Torres, Natalia Marín Suárez, Carlos Andrés Jaramillo Torres, Natalia Calidad Gestión por procesos Productividad Quality Process management Productivity |
| title_short |
La productividad en organizaciones que implementan el sistema de gestión por procesos: comparación en algunas empresas de Medellín |
| title_full |
La productividad en organizaciones que implementan el sistema de gestión por procesos: comparación en algunas empresas de Medellín |
| title_fullStr |
La productividad en organizaciones que implementan el sistema de gestión por procesos: comparación en algunas empresas de Medellín |
| title_full_unstemmed |
La productividad en organizaciones que implementan el sistema de gestión por procesos: comparación en algunas empresas de Medellín |
| title_sort |
la productividad en organizaciones que implementan el sistema de gestión por procesos: comparación en algunas empresas de medellín |
| author |
Jaramillo Torres, Natalia Marín Suárez, Carlos Andrés Jaramillo Torres, Natalia |
| author_facet |
Jaramillo Torres, Natalia Marín Suárez, Carlos Andrés Jaramillo Torres, Natalia |
| building |
Repositorio digital |
| topic |
Calidad Gestión por procesos Productividad Quality Process management Productivity |
| topic_facet |
Calidad Gestión por procesos Productividad Quality Process management Productivity |
| publishDate |
2014 |
| language |
Español |
| publisher |
Universidad EIA |
| format |
Trabajo de grado - Pregrado |
| description |
Las organizaciones, para dar respuesta a los retos que genera un mercado competitivo, buscando el mejor resultado de acuerdo a los objetivos para los que han sido creadas, implementan herramientas para mejorar su productividad, una de ellas es la gestión por procesos.
Con el propósito de entender cómo una organización puede mejorar la productividad, es que nace la inquietud de saber cuáles son los factores que hacen que a partir del uso de un sistema de gestión proceso, se logre mejorar la productividad en una organización. Para logar identifcar estos factores se decidio desarrollar este trabajo.
La metodología empleada fue en un inicio realizar una exploración de las diferentes teorías sobre calidad, sistema de gestión por procesos y productividad. Con esta información se logró identificar cuáles son los factores que según la teoría, permiten a partir del uso de un sistema de gestión por procesos, mejorar la productividad.
Luego se utilizó una serie de herramientas a partir de entrevistas estructuradas y encuestas con el método Likert, realizadas a los responsables de las áreas de gestión por procesos de Cementos Argos, Suramericana, El Hospital Pablo Tobón Uribe y La Universidad Eafit.
Con estas herramientas se identificaron las metodologías que cada organización utiliza para el sistema de gestión por procesos y el grado de importancia que le dan estas organizaciones a la aplicación de la teoría en sistema de gestión por procesos. El análisis de los resultados se estructuró en tres pilares: calidad, sistema de gestión por procesos y productividad. Con este análisis se logró identificar los factores que permiten mejorar la productividad con el uso de un sistema de gesitión por procesos.
Finalmente se propuso con base a la información obtenida, una línea de acción con las recomendaciones que una organización con un sistema de gestión por procesos debe tener en cuenta para mejorar la productividad.
Algunos de los hallazgos más sobresalientes de este trabajo fueron, primero, las organizaciones consideran importante la inclusión de los conceptos teóricos, de forma adaptada a sus necesidades, para mejorar la productividad con el uso del sistema de gestión por procesos. Y segundo, se identificó que las organizaciones deben trabajar desde el inicio utilizando la gestión del cambio, para lograr el comportamiento deseado de los colaboradores y obtener su cooperación y compromiso, que permitan alcanzar los objetivos propuestos por la organización.
|
| url |
https://repository.eia.edu.co/handle/11190/1712 |
| url_str_mv |
https://repository.eia.edu.co/handle/11190/1712 |
| _version_ |
1776819005631234048 |
| score |
11.24717 |
