Normalización y documentación de procesos desde la Norma ISO 9001:2008 en la organización Finca Raíz La Prosperidad
Se ha desarrollado la normalización y documentación de procesos desde la norma ISO 9001:2008, en la organización Finca Raíz La Prosperidad. Durante el proceso, se identificaron las condiciones actuales de la empresa y se inició la fase documental con el fin de que dichos documentos sean la base para...
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Institution: | Universidad Católica de Colombia |
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Format: | Bachelor Thesis |
Language: | Español |
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2014
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Castellanos Chávez, Cindy Carolina Guevara Chacón, Luz Mery, dir. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Pregrado Ingeniero Industrial Copyright Universidad Católica de Colombia 2014 OpenAccess Atribución-SinDerivadas Práctica Empresarial Se ha desarrollado la normalización y documentación de procesos desde la norma ISO 9001:2008, en la organización Finca Raíz La Prosperidad. Durante el proceso, se identificaron las condiciones actuales de la empresa y se inició la fase documental con el fin de que dichos documentos sean la base para implementar a mediano plazo el sistema de gestión de calidad en la organización. Submitted by William Humberto Hurtado Castelblanco (whhurtado@ucatolica.edu.co) on 2014-11-07T20:34:33Z No. of bitstreams: 5 Normalización y documentación de procesos Finca Raíz La Prosperidad.pdf: 1078359 bytes, checksum: 4a80d0fcf6cbede5d5834293757c5331 (MD5) RAE - Carolina Castellanos.pdf: 56742 bytes, checksum: 88ea7528fd8346f120b7b4daa04769c8 (MD5) Anexos B-J.zip: 1678049 bytes, checksum: c033a3d5677be74a8c9d59c70d987801 (MD5) Articulo - Carolina Castellanos.pdf: 416666 bytes, checksum: 99d93fbe576a491592168a2145225406 (MD5) POSTER - Carolina Castellanos.pdf: 451648 bytes, checksum: 281b92b51c079b5cae03d72b5dc23e7c (MD5) Made available in DSpace on 2014-11-07T20:34:33Z (GMT). No. of bitstreams: 5 Normalización y documentación de procesos Finca Raíz La Prosperidad.pdf: 1078359 bytes, checksum: 4a80d0fcf6cbede5d5834293757c5331 (MD5) RAE - Carolina Castellanos.pdf: 56742 bytes, checksum: 88ea7528fd8346f120b7b4daa04769c8 (MD5) Anexos B-J.zip: 1678049 bytes, checksum: c033a3d5677be74a8c9d59c70d987801 (MD5) Articulo - Carolina Castellanos.pdf: 416666 bytes, checksum: 99d93fbe576a491592168a2145225406 (MD5) POSTER - Carolina Castellanos.pdf: 451648 bytes, checksum: 281b92b51c079b5cae03d72b5dc23e7c (MD5) Previous issue date: 2014 2014-11-07T20:34:33Z 2014-11-07T20:34:33Z 2014 http://hdl.handle.net/10983/1471 es SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PROCESOS CALIDAD DOCUMENTACIÓN MEJORAMIENTO CONTINUO SERVICIO AL CLIENTE NORMALIZACIÓN COMPETITIVIDAD NEGOCIOS EN BIENES RAÍCES Bachelor Thesis Normalización y documentación de procesos desde la Norma ISO 9001:2008 en la organización Finca Raíz La Prosperidad AGUIRRE, Santiago. Marco metodológico para el desarrollo de proyectos de mejoramiento y rediseño de procesos. En: AD-minister. Marzo – Julio, 2007. Vol. 2. no. 10, p. 4 BELTRÁN, Mauricio. Control total de la calidad [en línea]. Bogotá: [citado 12 Febrero, 2014]. Disponible en internet: URL: http://metalactual.com/revista/7/administracion.pdf CUBILLOS María Constanza, ROZO Diego. El concepto de calidad: historia, evolución e importancia para la competitividad. En: Universidad de la salle. JunioAgosto, 2009. Vol. 3. no. 48, p. 17 EMAGISTER, Curso virtual ISO 9000. Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad[en línea]. Bogotá: [citado 05 Mayo, 2014]. Disponible en internet: http://www.emagister.com.co/iso-9000-documentacion-sistema-gestion-calidadcursos-2586029.htm INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACION. Documentación presentación de tesis, trabajo de grado y otros trabajos de investigación. NTC 1486. Bogotá: ICONTEC, 2008. p 8 -10. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACION. Fundamentos y Vocabulario. Sistema de Gestión de Calidad. NTC ISO 9000. Bogotá: ICONTEC, 2005. p 9-12. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACION. Sistemas de gestión de la calidad. NTC ISO 9000. Bogotá: ICONTEC, 2008. p 4. ISHIKAWA Kaouru. Qué es el control total de calidad. 3° ed. Bogotá: Norma, 1986. p.2. LLORET Jaime. Asociación Española para la Calidad, Plan de Calidad, [en línea]. Bogotá: [citado 15 Abril, 2014]. Disponible en internet: URL: http://www.aec.es/c/document_library/get_file?uuid=dd9bac23-3750-4a97-9cd8- 4f291314a4b5&groupId=10128 MAYORGA, Santiago. Marco metodológico para el desarrollo de proyectos de mejoramiento y rediseño de procesos [en línea]. Bogotá: [citado 10 Febrero, 2014]. Disponible en internet: URL: http://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/administer/article/viewFile/592/521. MEMBRADO, Joaquín. Metodologías avanzadas para la planificación y mejora. Bogotá: Díaz de Santos, 2007. p. 152 NAVA, Víctor Manuel, JIMÉNEZ, Ana Rosa. Estrategias para implantar la norma de calidad mejora continua. 2 ed. Bogotá: Limusa, 2010. p 30, p 119 PAGELLA H., Nelson. El sistema de costos de la calidad: Una forma de medir la gestión en la empresa [en línea]. Bogotá: [citado 03 Mayo, 2014]. Disponible en internet: URL:http://www.elprisma.com/apuntes/ingenieria_industrial/costosdecalidadgestio n/default.asp RINCÓN, Rafael Daniel. Modelo para la implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001. En: udistrital. Marzo – Julio, 2002. Vol. 1. no. 8, p. 48 VERGARA Schmalbac, Juan Carlos, Fontalvo Herrera Tomas José. La gestión de la calidad en los servicio ISO 9001:2008. Bogotá: Norma, 2010. p. 9 |
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