Sistematización para gestión y asistencia al cliente
Se observa insuficiencia del sistema de Peticiones, Quejas, Solicitudes y Reclamos (PQSR) por inexistencia de alertas oportunas sobre fechas de vencimiento, e incumplimiento de los procesos establecidos por la norma. Se plantea la creación de un producto generador de eficiencia y análisis para los p...
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| Institution: | Universidad Católica de Colombia |
|---|---|
| Main Authors: | , |
| Format: | Trabajo de grado - Pregrado |
| Language: | Español |
| Published: |
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
2017
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10983/15213 |
| Tags: |
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