Propuesta de mejoramiento para la calidad del servicio al cliente en la unidad de negocio Colombia Travel Tours Ltda. de Flota La Macarena
Identificación de la metodología para realizar el respectivo análisis del índice de calidad del servicio al cliente, de esta manera establecer un plan de acción que permita abordar las oportunidades de mejora para dar cumplimiento a los requerimientos del cliente, teniendo en cuenta las observacione...
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| Institution: | Universidad Católica de Colombia |
|---|---|
| Main Authors: | , |
| Format: | Bachelor Thesis |
| Language: | Español |
| Published: |
2015
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10983/2371 |
| Tags: |
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