Search Results - "Servicio al cliente"

1

Modelo de procesos para la gestión de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias - PQRS de la Superintendencia de Sociedades bajo metodología business process management - BPM

By: Aguasaco Munevar, Diana Paola, Gómez Luna, Luz Elena, López Jiménez, Liliana, Aguasaco Munevar, Diana Paola, Gómez Luna, Luz Elena
Published: 2019-02

Fuente: Universidad Externado de Colombia

Subjects: '; “...Servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Maestría

2

Evaluación de la calidad del servicio de Nutrimos & Servimos SAS. Estudio piloto

By: Martínez González, Karen Yimela, Ojeda Gómez, María Paulina, Rodríguez Múnera, Catalina, Rodríguez Orejuela, Augusto, Martínez González, Karen Yimela, Ojeda Gómez, María Paulina, Rodríguez Múnera, Catalina
Published: 2018

Fuente: Universidad Externado de Colombia

Subjects: '; “...Servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Maestría

3

Convirtiendo huéspedes detractores en huéspedes promotores a través del análisis del indicador NPS : caso Hotel GHL Grand Villavicencio

By: Guarín Hernández, María Camila, Galán Otero, María Luisa, Gutiérrez, Ana Claudia, Guarín Hernández, María Camila
Published: 2023

Fuente: Universidad Externado de Colombia

Subjects: '; “...Servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Maestría

4

Escuela pasión por el servicio CVM

By: Torres Jiménez, Natalia Estefanía, Peñuela, Rogelio, Torres Jiménez, Natalia Estefanía
Published: 2022

Fuente: Universidad Externado de Colombia

Subjects: '; “...Servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Maestría

5

Desarrollo de un modelo de mejora de la experiencia para los clientes de Bancounido en la app móvil

By: Zapata Galindo, Angela Sofia, Leon Bustos, Luis Hernando, Gómez Pardo, Carlos Andrés, Zapata Galindo, Angela Sofia, Leon Bustos, Luis Hernando
Published: 2022

Fuente: Universidad Externado de Colombia

Subjects: '; “...Servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Maestría

6

Business case : implementación de un sistema de gestión de la información para clientes en mercadeo B2B

By: Luna Diago, Diana Carolina, Contreras Ramírez, Germán, Luna Diago, Diana Carolina
Published: 2018-03

Fuente: Universidad Externado de Colombia

Subjects: '; “...Servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Maestría

7

Efecto de tácticas de influencia en el tiempo de respuesta de una prueba de conocimiento en empleados con y sin sospecha de prácticas inadecuadas.

By: Benítez Sánchez, Juan Carlos, Rincón Vásquez, Juan Carlos, Benítez Sánchez, Juan Carlos, Fundación Universitaria Konrad Lorenz, Rincón Vásquez, Juan Carlos Other Authors: Fundación Universitaria Konrad Lorenz
Published: 2020

Fuente: Fundación Universitaria Konrad Lorenz

Subjects: '; “...Servicio al cliente....”

Tipo de material: Trabajo de grado - Maestría

8

Consumer emotional attachments to a brand

By: Ramírez, Alejandra, Ramírez, Ángela Milena, Espinosa Velásquez, Noé, Ramírez, Alejandra, Ramírez, Ángela Milena
Published: 2018-01

Fuente: Universidad Externado de Colombia

Subjects: '; “...Servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Maestría

9

Gestión de experiencia de usuario en el área de performance marketing de eficiencias y servicios del Grupo Nexarte

By: Isaza Peña, Diana Maritza, Beltrán Sotelo, César, Gaviria, Paula, Isaza Peña, Diana Maritza, Beltrán Sotelo, César
Published: 2023

Fuente: Universidad Externado de Colombia

Subjects: '; “...Servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Maestría

10

Diseño de modelo de gestión de la innovación para el área de servicio al cliente de Zebra Technologies México, para mantener ventaja competitiva en el sector de tecnologías y servi...

By: Marín Gallón, Diego Felipe, Pacheco, Fernando, Sánchez, Claudia, Marín Gallón, Diego Felipe
Published: 2020

Fuente: Universidad Externado de Colombia

Subjects: '; “...Servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Maestría

11

Transformación digital para el mejoramiento de los servicios al ciudadano beneficiarios de la formalización de tierras en Colombia

By: Acevedo Solarte, José Ricardo, González Sarmiento, Carlos Andrés, Anzola Morales, Olga Lucía, Acevedo Solarte, José Ricardo, González Sarmiento, Carlos Andrés
Published: 2018-01

Fuente: Universidad Externado de Colombia

Subjects: '; “...Servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Maestría

12

Investigación del servicio transformador : discriminación en el servicio en parejas homosexuales

By: Portilla Botero, Vanessa Andrea, Castro Blanco, Sandra Yojana, Vaca Barbosa, David Leonardo, Sandoval Romero, Germán Alfonso, Contreras Ramírez, Germán, Portilla Botero, Vanessa Andrea, Castro Blanco, Sandra Yojana, Vaca Barbosa, David Leonardo, Sandoval Romero, Germán Alfonso
Published: 2019-06

Fuente: Universidad Externado de Colombia

Subjects: '; “...Servicio al cliente - Investigaciones...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Maestría

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