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201

Establecer el proceso para el desarrollo de Software basado en las buenas prácticas de SCRUM

By: Gómez Rodríguez, July Milena, Gómez Rodríguez, July Milena, Luque León, Adriana Patricia, dir.
Published: 2014

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Subjects: '; “...SERVICIO AL CLIENTE...”

Tipo de material: Bachelor Thesis

202

Minimización de tiempos y costos en la entrega o mantenimiento de activos fijos para la prestación de servicios a terceros para la empresa SercapetroL S.A.S

By: Castro Romero, Daniel Felipe, Castro Romero, Daniel Felipe, López Aguilar, Iván Diego, dir.
Published: 2014

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Subjects: '; “...SERVICIO AL CLIENTE...”

Tipo de material: Bachelor Thesis

203

Documentación del sistema de gestión de calidad de Equintec Ltda. Según Norma NTC ISO 9001:2008

By: Bernal Bejarano, John Alejandro, Bernal Bejarano, John Alejandro, Bilbao Cortés, Cornelio Ernesto, dir.
Published: 2013

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Subjects: '; “...SERVICIO AL CLIENTE...”

Tipo de material: Bachelor Thesis

204

Propuesta para la mejora de recepción,análisis y seguimiento de no conformidades con base en el sistema de gestión de calidad en Sercapetrol S.A.S

By: Cristian Torres, Jeyson Alberto, Cristian Torres, Jeyson Alberto, Daza Padilla, Carlos Arturo, dir.
Published: 2015

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Subjects: '; “...SERVICIO AL CLIENTE...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

205

Modelamiento del proceso de la asignatura trabajo de grado del Programa de Ingeniería de Sistemas

By: Hoyos Carreño, Fabián Andrés, Peláez Ruiz, Cindy Lizeth, Hoyos Carreño, Fabián Andrés, Peláez Ruiz, Cindy Lizeth, Velandia Vega, John Alexander, dir.
Published: 2015

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Subjects: '; “...SERVICIO AL CLIENTE...”

Tipo de material: Bachelor Thesis

206

Documentación de los procesos en la Clínica del Seno IPS Ltda.

By: Ortega Castro, Sandra Milena, Ortega Castro, Sandra Milena, Manotas Rodríguez, Nelson, dir.
Published: 2016

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Subjects: '; “...SERVICIO AL CLIENTE...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

207

Estructura de la evaluación de desempeño basado en la norma NTC – ISO 9001: 2015 en el Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario.

By: León Herrera, Sandra Julieth, León Herrera, Sandra Julieth, Bilbao Cortés, Cornelio Ernesto, dir.
Published: 2016

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Subjects: '; “...SERVICIO AL CLIENTE...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

208

Experiencias y factores de motivación caso ON VACATION

By: Mendieta Martinez, Andrea Katerin, Riaño Mendez, Briggith Paola, Rojas Rivera, Yuli Paola, Rippeth Guerrero, Sebastian, Mendez Guauta, Angélica, Mendieta Martinez, Andrea Katerin, Riaño Mendez, Briggith Paola, Rojas Rivera, Yuli Paola, Rippeth Guerrero, Sebastian
Published: 2015

Fuente: Universidad Marítima Internacional de Panamá

Subjects: '; “...servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

209

Consumer emotional attachments to a brand

By: Ramírez, Alejandra, Ramírez, Ángela Milena, Espinosa Velásquez, Noé, Ramírez, Alejandra, Ramírez, Ángela Milena
Published: 2018-01

Fuente: Universidad Externado de Colombia

Subjects: '; “...Servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Maestría

210

Mejora de la recepción de comunicaciones en los canales disponibles de ARL de la empresa AXA COLPATRIA S.A mediante la implementación de CRM

By: Camacho-Contreras, Valentina, Chaparro-Mantilla, Mónica Liliana, Camacho-Contreras, Valentina
Published: 2022

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Subjects: '; “...SERVICIO AL CLIENTE - CONTROL DE CALIDAD...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

211

Propuesta de asistente virtual inteligente para servicio al cliente basado en inteligencia artificial para pymes de Medellín

By: Uribe Villegas, Verónica, Gómez L., Jairo A., Uribe Villegas, Verónica
Published: 2021

Fuente: Universidad EIA

Subjects: '; “...Servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

212

La gestión de relaciones con clientes (CRM) como estrategia de negocio: Desarrollo de un modelo de éxito y análisis empírico en el sector hotelero español

By: Garrido Moreno, Aurora, Garrido Moreno, Aurora, Padilla Meléndez, Antonio (Dir.)
Published: 2008

Fuente: Biblioteca digital de libros de acceso abierto

Subjects: '; “...Servicio al cliente - Tesis doctorales;...”

Tipo de material: Book

213

Propuesta para la aplicación del Six Sigma para reducir el número de vencimientos de los derechos de petición

By: Segovia Serrano, Martha Lucía, Segovia Serrano, Martha Lucía, Herrera Ramírez, Milton Mauricio, dir.
Published: 2012

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Subjects: '; “...SERVICIO AL CLIENTE...”

Tipo de material: Bachelor Thesis

214

Comportamiento del sector logístico en el contexto colombiano y mundial

By: Álvarez Dussán, Luz Adriana, Villamarín García, Eliana Ximena, Álvarez Dussán, Luz Adriana, Villamarín García, Eliana Ximena, Becerra Fernández, Mauricio, dir.
Published: 2014

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Subjects: '; “...SERVICIO AL CLIENTE...”

Tipo de material: Bachelor Thesis

215

Propuestas de mejora para el servicio al usuario en el Instituto Distrital de Recreación y Deporte

By: Murcia Manrique, Jaime Hernando, Murcia Manrique, Jaime Hernando, Guevara Chacón, Luz Mery, dir.
Published: 2014

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Subjects: '; “...SERVICIO AL CLIENTE...”

Tipo de material: Bachelor Thesis

216

Fortalecimiento del proceso de mejora continua asociado al sistema integrado de gestión estratégica de Oleoducto Bicentenario de Colombia S.A.S.

By: Becerra Osorio, Bibiana Johanna, Becerra Osorio, Bibiana Johanna, González Achury, Alberto, dir.
Published: 2014

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Subjects: '; “...SERVICIO AL CLIENTE...”

Tipo de material: Bachelor Thesis

217

Diagnóstico para la estructuración y mejoramiento de las áreas organizacionales para la empresa Alquisol S.A.S.

By: Fernández Posada, Daniel, Fernández Posada, Daniel, Luque León, Adriana Patricia, dir.
Published: 2013

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Subjects: '; “...SERVICIO AL CLIENTE...”

Tipo de material: Bachelor Thesis

218

Propuesta de acciones para ampliar el mercado y posicionar la empresa Pandora Carteras y accesorios

By: López Sánchez, Diego Alejandro, López Sánchez, Diego Alejandro, Guevara Chacón, Luz Mery, dir.
Published: 2012

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Subjects: '; “...SERVICIO AL CLIENTE...”

Tipo de material: Bachelor Thesis

219

Propuesta de un sistema de almacenamiento, control y administración de inventarios para la empresa Dotaciones el Triunfo L&V.

By: Quiroga Rodríguez, Diana Solange, Zuluaga Castrillón, Wilfer David, Quiroga Rodríguez, Diana Solange, Zuluaga Castrillón, Wilfer David, Daza Wilches, Víctor Manuel, dir.
Published: 2012

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Subjects: '; “...SERVICIO AL CLIENTE...”

Tipo de material: Bachelor Thesis

220

Plan de mejoramiento a la estructura administrativa, financiera, logística y factores externos de la agencia de carga Suply Logistics Solutions Ltda.

By: Acosta Cárdenas, Diego Fernando, Acosta Cárdenas, Diego Fernando, Guevara Chacón, Luz Mery, dir.
Published: 2013

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Subjects: '; “...SERVICIO AL CLIENTE...”

Tipo de material: Bachelor Thesis

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