Staff View: Diagnóstico de los factores que influyen en la calidad del proceso de atención prestado a los colaboradores asistenciales y proponer un plan de mejoramiento en una IPS de atención domiciliaria durante el año 2020 -2021.

Diagnóstico de los factores que influyen en la calidad del proceso de atención prestado a los colaboradores asistenciales y proponer un plan de mejoramiento en una IPS de atención domiciliaria durante el año 2020 -2021.

Este proyecto de grado se realizó buscando identificar y diagnosticar factores que afectaron la calidad de la prestación del servicio a los colaboradores del área asistencial de una IPS de atención domiciliaria con el fin de proponer un plan de mejora. Se selecciona dado el incremento en las quej...

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Bibliographic Details
Institution:	FUCS -Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud
Main Authors:	Vera Suárez, Gloria Milena, León Forero, Ana María
Format:	Trabajo de grado - Especialización
Language:	Español
Published:	Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS 2022
Edition:	Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS
Subjects:	Virus COVID-19 Aplicación informática para dispositivos Móviles y tabletas. Cuadro de mando integral
Online Access:	https://repositorio.fucsalud.edu.co/handle/001/3348
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

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spelling	León Forero, Ana María Vera Suárez, Gloria Milena 2023-10-03T15:10:14Z 2022 2023-10-03T15:10:14Z Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS Administración de Servicios de Salud Facultad de Ciencias Administrativas en Salud Bogotá Este proyecto de grado se realizó buscando identificar y diagnosticar factores que afectaron la calidad de la prestación del servicio a los colaboradores del área asistencial de una IPS de atención domiciliaria con el fin de proponer un plan de mejora. Se selecciona dado el incremento en las quejas sobre el servicio, y la falta de control por parte de la organización con el fin de proponer un plan de mejora. El análisis realizado se hizo desde el enfoque de la Gerencia estratégica con el uso de herramientas PESTEL, DOFA y MEFI para evaluar el contexto interno y externo de la organización; desde el enfoque de la Auditoría y Control de la Calidad en Salud, con la herramienta PAMEC para revisar el proceso cliente asistencial y desde el enfoque del Desarrollo Organizacional, donde ser analizó la estructura organizacional, la cultura, el clima y el compromiso de sus colaboradores con los objetivos corporativos, revisando su conformación, la encuesta y la entrevista. Especialización Especialista en Gerencia de la Salud Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS Diagnóstico de los factores que influyen en la calidad del proceso de atención prestado a los colaboradores asistenciales y proponer un plan de mejoramiento en una IPS de atención domiciliaria durante el año 2020 -2021. application/pdf Trabajo de grado - Especialización http://purl.org/coar/resource_type/c_8042 info:eu-repo/semantics/workingPaper info:eu-repo/semantics/publishedVersion Text https://purl.org/redcol/resource_type/WP http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 https://repositorio.fucsalud.edu.co/handle/001/3348 spa info:eu-repo/semantics/openAccess Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 Virus COVID-19 Aplicación informática para dispositivos Móviles y tabletas. Cuadro de mando integral Publication
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