Implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001-2008 en la Empresa Tecnología Creativa S.A.S
La calidad ha sido un concepto siempre idealizado, hoy en día representa una forma de hacer las cosas en las que, fundamentalmente predominan la preocupación por satisfacer al cliente y por mejorar diariamente procesos y resultados. El concepto actual de calidad ha evolucionado hasta convertirse...
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| Institution: | Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central |
|---|---|
| Main Authors: | , , |
| Format: | Trabajo de grado - Pregrado |
| Language: | Español |
| Published: |
Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central
2015-06-01
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://repositorio.itc.edu.co/handle/001/298 |
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| Summary: | La calidad ha sido un concepto siempre idealizado, hoy en día representa una
forma de hacer las cosas en las que, fundamentalmente predominan la
preocupación por satisfacer al cliente y por mejorar diariamente procesos y
resultados. El concepto actual de calidad ha evolucionado hasta convertirse en
una forma de gestión que afecta a todas las personas y procesos integrantes de
una organización. Sin duda alguna la clave del éxito se basa en ser
competitivos, fuertes y sólidos; la eficacia que las organizaciones demuestren
depende del rendimiento confiable y consistente de los productos y servicios sin
tolerar tiempos perdidos, ni costos por falla alguna. Para competir a nivel
mundial, las empresas requieren de políticas, prácticas y sistemas que les
permitan garantizar la calidad y crear valores agregados para satisfacción del
cliente.
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