Evaluación de la Calidad de Servicio al Cliente de la Universidad de los Llanos.Basados en la Percepción de los Estudiantes del Pregrado Bajo el Modelo SERVPERF

Evaluar la calidad de servicio al cliente de la Universidad de los Llanos, basados en la percepción de los estudiantes de pregrado, bajo el modelo SERVPERF. • Caracterizar la población objeto de estudio en la Universidad de los Llanos. • Conocer la evaluación de la calidad del servicio para cada...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Institution:Universidad de los Llanos
Main Authors: Ospina Moreno, Lina Alejandra, Betancurth Callderin, Yonny Fernando, Director: Hector Ismael Rojas Hernández, Universidad de los Llanos
Format: Trabajo de grado - Pregrado
Language:Español
Published: Villavicencio; Universidad de los Llanos, 2018. 2018
Subjects:
Online Access:https://repositorio.unillanos.edu.co/handle/001/1155
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!