Implementación de una estrategia de CRM en empresas del sector manufacturero: caso SAAB Publicidad SAS
En Colombia existen alrededor de 2,5 millones de MIPYMES, lo que le representa a estas, una alto nivel de competencia y por tanto la necesidad de realizar actividades en pro de retener y fidelizar sus clientes. CRM es una estrategia que permite a las empresas fidelizar sus clientes y captar nuevos n...
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| Institution: | Universidad Católica de Colombia |
|---|---|
| Main Authors: | , |
| Format: | Trabajo de grado - Pregrado |
| Language: | Español |
| Published: |
2017
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10983/14687 |
| Tags: |
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