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Propuesta de modelo para la mejora de la productividad en el centro virtual de soporte Cafam

Este trabajo tiene el propósito de diagnosticar y analizar el proceso de gestión soporte virtual del Centro Virtual de Soporte de la Gerencia Nacional de Medicamentos en la Caja de Compensación Familiar Cafam, con el fin de identificar falencias, casuísticas y a su vez, proponer acciones correcti...

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Bibliographic Details
Institution:Universidad Católica de Colombia
Main Authors: Jordán Trujillo, Jairo Andrés, Huertas Forero, Isaac, dir.
Format: Trabajo de grado - Pregrado
Language:Español
Published: 2019
Subjects:
CALIDAD
PRODUCTIVIDAD
MODELO
Online Access:https://hdl.handle.net/10983/24483
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id oai:repository.ucatolica.edu.co:10983-24483
recordtype dspace
spelling Jordán Trujillo, Jairo Andrés
Huertas Forero, Isaac, dir.
Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial
Pregrado
Ingeniero Industrial
Copyright, Universidad Católica de Colombia, 2019
info:eu-repo/semantics/openAccess
Atribución-NoComercial-SinDerivadas
Práctica Empresarial
Este trabajo tiene el propósito de diagnosticar y analizar el proceso de gestión soporte virtual del Centro Virtual de Soporte de la Gerencia Nacional de Medicamentos en la Caja de Compensación Familiar Cafam, con el fin de identificar falencias, casuísticas y a su vez, proponer acciones correctivas mediante un modelo que mejore la productividad y el resultado se vea reflejado en los indicadores de desempeño
Submitted by William Corredor (wcorredor@ucatolica.edu.co) on 2020-07-15T19:14:53Z No. of bitstreams: 2 Trabajo de Grado -Jairo Andrés Jordán Trujillo - Practica Empresarial.docx.pdf: 1703132 bytes, checksum: 02e036320c862763cc8b04c8829c450f (MD5) RAE- Jairo Andrés Jordán Trujillo.docx.pdf: 99098 bytes, checksum: 80921111fa8fa1a0342e4b2ffb66e36e (MD5)
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INTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES 2. DIAGNOSTICO 3. ANÁLISIS DE RESULTADOS 4. PROPUESTA DEL MODELO CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA
2020-07-15T19:14:53Z
2020-07-15T19:14:53Z
2019
application/pdf
Jordán Trujillo, J. A. (2019). Propuesta de modelo para la mejora de la productividad en el centro virtual de soporte Cafam. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia
https://hdl.handle.net/10983/24483
spa
Trabajo de grado - Pregrado
Text
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
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Propuesta de modelo para la mejora de la productividad en el centro virtual de soporte Cafam
CALIDAD
CALIDAD
PRODUCTIVIDAD
MODELO
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institution Universidad Católica de Colombia
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title Propuesta de modelo para la mejora de la productividad en el centro virtual de soporte Cafam
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Jordán Trujillo, Jairo Andrés
Jordán Trujillo, Jairo Andrés
Huertas Forero, Isaac, dir.
CALIDAD
CALIDAD
PRODUCTIVIDAD
MODELO
INTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES 2. DIAGNOSTICO 3. ANÁLISIS DE RESULTADOS 4. PROPUESTA DEL MODELO CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA
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author Jordán Trujillo, Jairo Andrés
Jordán Trujillo, Jairo Andrés
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PRODUCTIVIDAD
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PRODUCTIVIDAD
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language Español
format Trabajo de grado - Pregrado
description Este trabajo tiene el propósito de diagnosticar y analizar el proceso de gestión soporte virtual del Centro Virtual de Soporte de la Gerencia Nacional de Medicamentos en la Caja de Compensación Familiar Cafam, con el fin de identificar falencias, casuísticas y a su vez, proponer acciones correctivas mediante un modelo que mejore la productividad y el resultado se vea reflejado en los indicadores de desempeño
contents INTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES 2. DIAGNOSTICO 3. ANÁLISIS DE RESULTADOS 4. PROPUESTA DEL MODELO CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA
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