Evaluación del nivel de satisfacción del cliente, para el fortalecimiento y sostenibilidad de la norma NTC 6001 de las empresas Echeverry Compañía Limitada y Vías y Señales S.A.S de la Ciudad de Armenia.
En la presente propuesta se tratará temas referentes a la satisfacción del cliente, puesto que es una respuesta emocional del cliente ante la evaluación de la discrepancia percibida entre la experiencia previa, ante la expectativa del bien tangible e intangible, que ofrece la organización y el...
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| Institution: | Universidad del Quindío |
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| Main Author: | |
| Format: | Trabajo de grado - Pregrado |
| Language: | Español |
| Published: |
2015-05-29
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://bdigital.uniquindio.edu.co/handle/001/1819 |
| Tags: |
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