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Fundamentos de servicio al cliente

By: Murillo Moreno, Lida, Murillo Moreno, Lida
Published: 2018-09

Fuente: Fundación Universitaria del Área Andina

Tipo de material: Libro

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Gestión del recurso humano en el call center

By: Lopez Plazas, Luis Fernando, Pineda Bedoya, Sonia Margarita, Torres Valenzuela, Gladys Magnolia
Published: 2007

Fuente: Universidad Marítima Internacional de Panamá

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

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Gerencia de Servicio

By: Gonzalez, Claudia Patricia, Gonzalez, Claudia Patricia
Published: 2017-12

Fuente: Fundación Universitaria del Área Andina

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¿Sabe usted cómo hablarle a su cliente?.

By: Colombia. Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Artesanías de Colombia
Published: 2008

Fuente: Artesanías de Colombia

Tipo de material: Presentation

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Mejora en la gestión de transporte y entrega de mercancía de SURTIENDAS EN TIENDAS JCRA SAS

By: Guzmán Rojas, Carol Chayanne, Gutiérrez Britto, José Fernando, Sánchez Gómez, Jeisson Smith, Vergara Mendoza, Jhon Alexander, Díaz Díaz, Emel Julio, Guzmán Rojas, Carol Chayanne, Gutiérrez Britto, José Fernando, Sánchez Gómez, Jeisson Smith, Vergara Mendoza, Jhon Alexander
Published: 2017

Fuente: Universidad Marítima Internacional de Panamá

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

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Estado de Aplicación de Proyectos de Logística de los años 2012 y 2013 de la Fundación Universitaria Panamericana

By: Uribe Rojas, Andrea, González Silva, Julio Cesar, Uribe Rojas, Andrea, Grupo de Estudios en Gestión Empresarial
Published: 2014

Fuente: Universidad Marítima Internacional de Panamá

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

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Propuesta piloto para la Operación Directa por HLF Colombia LTDA en el punto de venta de la ciudad de Cali operado por el tercero Logicom Colombia SAS.

By: Álvarez Acosta, Didier Mauricio, Ortiz García, Wilmer Andersson, González Martínez, Cesar Augusto, Barrera Prieto, Miguel Antonio, Afanador Barajas, Jesús Abel, Álvarez Acosta, Didier Mauricio, Ortiz García, Wilmer Andersson, González Martínez, Cesar Augusto, Barrera Prieto, Miguel Antonio
Published: 2018

Fuente: Universidad Marítima Internacional de Panamá

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

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Propuesta de asistencia técnica a distancia del programa de Atención a Población Victima y Vulnerable APV, ante contextos de emergencia complejos. Estrategias para enfrentar el COV...

By: Olarte García, Michelle, profesional de gestión, Ferrari Cortés, Sara, asesora, Jiménez Rodríguez, Diana Carolina, asesora, Rosero Álvarez, Luz Dary, asesora, Rosero Álvarez, Luz Dary, asesora, Sáenz Forero, Adriana, asesora, Mora Rocha, Claudia Andrea, asesora, Olarte García, Michelle, profesional de gestión, Ferrari Cortés, Sara, asesora, Jiménez Rodríguez, Diana Carolina, asesora, Rosero Álvarez, Luz Dary, asesora, Rosero Álvarez, Luz Dary, asesora, Sáenz Forero, Adriana, asesora, Mora Rocha, Claudia Andrea, asesora, Colombia. Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Artesanías de Colombia
Published: 2020

Fuente: Artesanías de Colombia

Tipo de material: InstitucionalDocument

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La inteligencia artificial como estrategia de digitalización del servicio y canales de atención en Latinoamérica

By: Cadavid Cadavid, Diana, Pinillos Bravo, Hernán Augusto, Diaz Ureche, Jorge Leonardo, Alvarez Ovalle, Diana Maritza, Cadavid Cadavid, Diana, Pinillos Bravo, Hernán Augusto, Diaz Ureche, Jorge Leonardo
Published: 2022

Fuente: Fundación Universitaria del Área Andina

Tipo de material: Trabajo de grado - Especialización

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DTI Group : diseño de servicios para tu empresa

By: Ardila Ramos, Ana María, Caicedo Avellaneda, Sara María, Ardila Ramos, Ana María
Published: 2019-07

Fuente: Universidad Externado de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Especialización

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Business case : implementación de un sistema de gestión de la información para clientes en mercadeo B2B

By: Luna Diago, Diana Carolina, Contreras Ramírez, Germán, Luna Diago, Diana Carolina
Published: 2018-03

Fuente: Universidad Externado de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Maestría

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Transformación digital para el mejoramiento de los servicios al ciudadano beneficiarios de la formalización de tierras en Colombia

By: Acevedo Solarte, José Ricardo, González Sarmiento, Carlos Andrés, Anzola Morales, Olga Lucía, Acevedo Solarte, José Ricardo, González Sarmiento, Carlos Andrés
Published: 2018-01

Fuente: Universidad Externado de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Maestría

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Consumer emotional attachments to a brand

By: Ramírez, Alejandra, Ramírez, Ángela Milena, Espinosa Velásquez, Noé, Ramírez, Alejandra, Ramírez, Ángela Milena
Published: 2018-01

Fuente: Universidad Externado de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Maestría

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Estudio de influencia del servicio al cliente en el posicionamiento del sector financiero en Bucaramanga caso : Grupo Bancolombia Oficina 504

By: Hernández Buitrago, Víctor H., Hernández Soto, German E., Rojas Espinel, Claudia M., Sierra Sierra, María-Lucía, Hernández Buitrago, Víctor H., Hernández Soto, German E., Rojas Espinel, Claudia M.
Published: 2014-07

Fuente: Universidad EIA

Tipo de material: Trabajo de grado - Especialización

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Propuesta de mejoramiento y optimización servicio al cliente área de caja – información banco Davivienda oficina éxito san mateo sucursal Cúcuta.

By: Sánchez, James Stiven, Sánchez, James Stiven, Carvajal Peña, Deisy-Mireya
Published: 2018-07-12

Fuente: Universidad EIA

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

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Modelo de procesos para la gestión de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias - PQRS de la Superintendencia de Sociedades bajo metodología business process management - BPM

By: Aguasaco Munevar, Diana Paola, Gómez Luna, Luz Elena, López Jiménez, Liliana, Aguasaco Munevar, Diana Paola, Gómez Luna, Luz Elena
Published: 2019-02

Fuente: Universidad Externado de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Maestría

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Ejecución de estrategias de posicionamiento en los canales de distribución para la empresa ARDISA Centro de la Construcción

By: Hernández Carreño, Mayra A., Orrego Agudelo, Gloria-Amparo, Mantilla, Hugo-Darío, Hernández Carreño, Mayra A.
Published: 2018-01-23

Fuente: Universidad EIA

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

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Propuesta de disminución de PQRS ICETEX

By: Mayorquin Castro, Edwin Leonardo, Celis Parada, Juan Carlos, Moreno Roballo, Carlos Vicente, Mayorquin Castro, Edwin Leonardo, Celis Parada, Juan Carlos
Published: 2020-10

Fuente: Universidad Externado de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Especialización

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Evaluación de la calidad del servicio de Nutrimos & Servimos SAS. Estudio piloto

By: Martínez González, Karen Yimela, Ojeda Gómez, María Paulina, Rodríguez Múnera, Catalina, Rodríguez Orejuela, Augusto, Martínez González, Karen Yimela, Ojeda Gómez, María Paulina, Rodríguez Múnera, Catalina
Published: 2018

Fuente: Universidad Externado de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Maestría

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Diseño de modelo de gestión de la innovación para el área de servicio al cliente de Zebra Technologies México, para mantener ventaja competitiva en el sector de tecnologías y servi...

By: Marín Gallón, Diego Felipe, Pacheco, Fernando, Sánchez, Claudia, Marín Gallón, Diego Felipe
Published: 2020

Fuente: Universidad Externado de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Maestría

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