Plan de gestión para la difusión de contenidos digitales del proyecto “el lugar donde todo comenzó” a través de las TIC.
The present work seeks to strengthen the dissemination of the “The Place Where It All Started” campaign presented to the public in 2017 that aims to publicize the tourist places of the region, which had a short period of dissemination developing mostly through traditional media such as television, m...
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| Institution: | Universidad EIA |
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| Format: | Trabajo de grado - Especialización |
| Language: | Español |
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Cúcuta, Universidad de Santander, 2020
2020-03-19
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Rodríguez Galezo, Lorencita. Arévalo Arévalo, Marisela Castro Barreto, Nahara Isabel Pinto Sierra, Andrea Estefanía 2021-01-26T16:35:15Z 2021-01-26T16:35:15Z 2020-03-19 114 p. The present work seeks to strengthen the dissemination of the “The Place Where It All Started” campaign presented to the public in 2017 that aims to publicize the tourist places of the region, which had a short period of dissemination developing mostly through traditional media such as television, movies, magazines, among others. For this reason, a digital communication strategy was proposed that optimizes the visibility of the campaign as a brand through ICT information and communication technologies, for this purpose a diagnosis was developed through a structured interview and documentary review of the actions undertaken. within the framework of the campaign, according to the variables: use of alternative media such as social networks, dissemination scope and personnel involved. Subsequently, scope, time, cost and interest management plans were drawn up framed in the good practices of PMI (Project Management Institute) and its basics guide for project management (PMBOK Guide 5h version) which allowed to establish the resources, activities, time and budget required to increase the diffusion time of the region brand, thus improving the recognition of Norte de Santander as a tourist destination at an international and national level. El presente trabajo busca fortalecer la difusión de la campaña “El Lugar Donde todo Comenzó” presentada al público en el año 2017 que tiene como fin dar a conocer a la ciudadanía los lugares turísticos de la región, la cual tuvo un corto periodo de difusión desarrollándose en su mayor parte a través de medios tradicionales de comunicación como lo son la televisión, el cine, revistas, entre otros. Es por esto, que se propuso una estrategia de comunicación digital que optimice la visibilización de la campaña como marca a través de las tecnologías de la información y comunicación TIC, para ello se desarrolló un diagnostico mediante una entrevista estructurada y revisión documental de las acciones emprendidas en el marco de la campaña, de acuerdo a las variables: uso de medios alternativos como redes sociales, alcance de la difusión y personal involucrado. Seguidamente se elaboraron planes de gestión de Alcance, Tiempo, Costo e Interesados enmarcados en las buenas prácticas de PMI (Project Management Institute) y su guía de fundamentos para la dirección de proyectos (Guía del PMBOK 5ª versión) los cuales permitieron establecer los recursos, actividades, tiempo y presupuesto requeridos para aumentar el tiempo de difusión de la marca región, mejorando así el reconocimiento de Norte de Santander como destino turístico a nivel nacional e internacional. Especialización Especialista en Administración de Proyectos Pág. 1.IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO 23 1.1 Titulo del proyecto 23 1.2 Planteamiento del problema 23 1.3 Justificación 26 1.4 Descripción Objetivos 28 1.4.1 Objetivo general 28 1.4.2 Objetivos específicos 28 2. MARCO DE REFERENCIA 29 2.1 Antecedentes 29 2.2 Marco Teórico 34 2.2.1 Place Branding 35 2.2.2Marketing de Territorio 37 2.2.3 Comunicación digital 38 2.2.4 Fundamentos para la dirección de proyectos 40 2.3 Marco Legal 51 3. MARCO METODOLÓGICO 53 4. DESARROLLO DE OBJETIVOS 55 4.1 Diagnosticar las variables (uso de medios alternativos, el alcance de la difusión y personal involucrado) en el proyecto “El Lugar Donde Todo Comenzó”. 55 4.2 Determinar las necesidades y expectativas de los grupos de interés con respecto a la difusión del proyecto. 68 4.3 Estrategia de comunicación para la difusión de contenidos digitales 70 4.3.1 Definición de la estrategia de difusión: 71 4.3.2 Medición 79 4.4 Plan de gestión de alcance, tiempo y costo de la estrategia de difusión. 80 4.4.1 Gestión de Alcance del Proyecto 87 4.4.2 Gestión del Tiempo del Proyecto 93 4.4.3 Gestión de los Costos 102 5. CONCLUSIONES 107 6. RECOMENDACIONES 109 Referencias bibliográficas 111 Lista de tablas Tabla No. 1 Número de Procesos por Áreas de Conocimiento Tabla No. 1 Descripción de procesos por grupos de procesos y áreas de Conocimiento Tabla No.2 Ficha técnica del análisis de contenidos para la campaña “El lugar donde todo comenzó” Tabla No. 3 Análisis de medios digitales de la campaña "El lugar donde todo comenzó" Tabla No.5 Matriz de interesados Tabla No.6 Tabla de categorización de contenidos Tabla No 7 Plan de divulgación de contenidos Tabla No.8 Variables e indicadores de rendimiento utilizados en el análisis junto con su descripción Tabla No.9 Acta de Constitución Tabla No.10 Plan de Gestión de Alcance Tabla No. 11 Plan de Gestión del Tiempo del Proyecto Tabla No.12 Plan de Gestión de Costos del Proyecto Lista de Gráficas Gráfica No.1 Cadena de producción de contenidos digitales Gráfica No.2 Principales aplicaciones y contenidos de la comunicación digital interactive Gráfica No. 3 Diagrama de red Gráfica No.4 Ruta Crítica Ej. 1 application/pdf T 76.20 A729p https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/4944 spa Cúcuta, Universidad de Santander, 2020 Facultad Ciencias Económicas, Administrativas y Contables Especialización en Administración de Proyectos Andrade Mendoza, K. (2019). Comunicación digital en desarrollo turístico de la Isla Puná, Ecuador. Universitas., (30), pp.211-227. Branfluence (2017). Guía de introducción al Branding. Recuperado el 2019 de https://gallery.mailchimp.com/2951f70897c6166d962d02624/files/280b2615-89a7-4d90-9fb8-4b2c2dd2c878/Gui_a_que_es_branding.pdf Buhalis, D., & Mamalakis, E. 2015. Social media return on investment and performance evaluation in the hotel industry context. Information and Communication Technologies in Tourism 2015, 241-253. Https://doi.org/10.1007/978-3-319-14343-9_18 Caja de Herramientas Comunitarias. Sección 1 desarrollar un plan de gestión. Recuperado el 20 de febrero de 2020 de https://ctb.ku.edu/es/tabla-de-contenidos/liderazgo/administracion-efectiva/plan-de-gestion/principal Castelló Martínez, A. 2012. Del ROI al IOR: el retorno de la inversión de la comunicación empresarial y publicitaria en medios sociales. Introducción a la Investigación de Medios Publicitarios. Alicante: Universidad de Alicante. 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Fundamentos conceptuales y teóricos para marcas de territorio. Departamento de Comunicación, Universidad de Vic. Recuperado el 2019 de file:///C:/Users/PRENSA/Downloads/dialnetfundamentosconceptualesyteoricosparamarcasdeterrit-4258363_1.pdf Sistema de información turística (2019). Informe turismo receptor marzo. Cúcuta, pp.51. Scolari, C. 2008. Hipermediaciones. Elementos para una Teoría de la Comunicación Digital Interactiva. Barcelona: Editorial Gedisa, S.A Unidiversidad. Millennials y Centennias, generaciones que cambiaron el mundo. Recuperado el 21 de febrero de 2020 de http://www.unidiversidad.com.ar/millennials-y-centennials-generaciones-que-cambiaron-el-mundo Zapata Cárdenas, M., &; Hincapié Montoya, E., &; Díaz León, C., &; Mesías Hoyos, C. (2014). Generación de contenidos digitales para la reactivación del patrimonio arquitectónico. Estudio de caso: plaza de mercado de techo cubierto de Guayaquil, Medellín. Anagramas Rumbos y Sentidos de la Comunicación, 13 (25), 145-165. Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2020 info:eu-repo/semantics/closedAccess Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ Marketing de territorio Territory marketing Comunicación digital Digital communication Planes de gestión Management plan Redes sociales Social media Guía PMBOK Guide PMBOK Plan de gestión para la difusión de contenidos digitales del proyecto “el lugar donde todo comenzó” a través de las TIC. Trabajo de grado - Especialización http://purl.org/coar/resource_type/c_db06 Text info:eu-repo/semantics/doctoralThesis https://purl.org/redcol/resource_type/TD info:eu-repo/semantics/acceptedVersion Publication http://purl.org/coar/access_right/c_14cb http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa |
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Plan de gestión para la difusión de contenidos digitales del proyecto “el lugar donde todo comenzó” a través de las TIC. Arévalo Arévalo, Marisela Castro Barreto, Nahara Isabel Pinto Sierra, Andrea Estefanía Rodríguez Galezo, Lorencita. Arévalo Arévalo, Marisela Castro Barreto, Nahara Isabel Pinto Sierra, Andrea Estefanía Marketing de territorio Territory marketing Comunicación digital Digital communication Planes de gestión Management plan Redes sociales Social media Guía PMBOK Guide PMBOK Pág. 1.IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO 23 1.1 Titulo del proyecto 23 1.2 Planteamiento del problema 23 1.3 Justificación 26 1.4 Descripción Objetivos 28 1.4.1 Objetivo general 28 1.4.2 Objetivos específicos 28 2. MARCO DE REFERENCIA 29 2.1 Antecedentes 29 2.2 Marco Teórico 34 2.2.1 Place Branding 35 2.2.2Marketing de Territorio 37 2.2.3 Comunicación digital 38 2.2.4 Fundamentos para la dirección de proyectos 40 2.3 Marco Legal 51 3. MARCO METODOLÓGICO 53 4. DESARROLLO DE OBJETIVOS 55 4.1 Diagnosticar las variables (uso de medios alternativos, el alcance de la difusión y personal involucrado) en el proyecto “El Lugar Donde Todo Comenzó”. 55 4.2 Determinar las necesidades y expectativas de los grupos de interés con respecto a la difusión del proyecto. 68 4.3 Estrategia de comunicación para la difusión de contenidos digitales 70 4.3.1 Definición de la estrategia de difusión: 71 4.3.2 Medición 79 4.4 Plan de gestión de alcance, tiempo y costo de la estrategia de difusión. 80 4.4.1 Gestión de Alcance del Proyecto 87 4.4.2 Gestión del Tiempo del Proyecto 93 4.4.3 Gestión de los Costos 102 5. CONCLUSIONES 107 6. RECOMENDACIONES 109 Referencias bibliográficas 111 Lista de tablas Tabla No. 1 Número de Procesos por Áreas de Conocimiento Tabla No. 1 Descripción de procesos por grupos de procesos y áreas de Conocimiento Tabla No.2 Ficha técnica del análisis de contenidos para la campaña “El lugar donde todo comenzó” Tabla No. 3 Análisis de medios digitales de la campaña "El lugar donde todo comenzó" Tabla No.5 Matriz de interesados Tabla No.6 Tabla de categorización de contenidos Tabla No 7 Plan de divulgación de contenidos Tabla No.8 Variables e indicadores de rendimiento utilizados en el análisis junto con su descripción Tabla No.9 Acta de Constitución Tabla No.10 Plan de Gestión de Alcance Tabla No. 11 Plan de Gestión del Tiempo del Proyecto Tabla No.12 Plan de Gestión de Costos del Proyecto Lista de Gráficas Gráfica No.1 Cadena de producción de contenidos digitales Gráfica No.2 Principales aplicaciones y contenidos de la comunicación digital interactive Gráfica No. 3 Diagrama de red Gráfica No.4 Ruta Crítica |
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The present work seeks to strengthen the dissemination of the “The Place Where It All Started” campaign presented to the public in 2017 that aims to publicize the tourist places of the region, which had a short period of dissemination developing mostly through traditional media such as television, movies, magazines, among others. For this reason, a digital communication strategy was proposed that optimizes the visibility of the campaign as a brand through ICT information and communication technologies, for this purpose a diagnosis was developed through a structured interview and documentary review of the actions undertaken. within the framework of the campaign, according to the variables: use of alternative media such as social networks, dissemination scope and personnel involved. Subsequently, scope, time, cost and interest management plans were drawn up framed in the good practices of PMI (Project Management Institute) and its basics guide for project management (PMBOK Guide 5h version) which allowed to establish the resources, activities, time and budget required to increase the diffusion time of the region brand, thus improving the recognition of Norte de Santander as a tourist destination at an international and national level.
El presente trabajo busca fortalecer la difusión de la campaña “El Lugar Donde todo Comenzó” presentada al público en el año 2017 que tiene como fin dar a conocer a la ciudadanía los lugares turísticos de la región, la cual tuvo un corto periodo de difusión desarrollándose en su mayor parte a través de medios tradicionales de comunicación como lo son la televisión, el cine, revistas, entre otros. Es por esto, que se propuso una estrategia de comunicación digital que optimice la visibilización de la campaña como marca a través de las tecnologías de la información y comunicación TIC, para ello se desarrolló un diagnostico mediante una entrevista estructurada y revisión documental de las acciones emprendidas en el marco de la campaña, de acuerdo a las variables: uso de medios alternativos como redes sociales, alcance de la difusión y personal involucrado. Seguidamente se elaboraron planes de gestión de Alcance, Tiempo, Costo e Interesados enmarcados en las buenas prácticas de PMI (Project Management Institute) y su guía de fundamentos para la dirección de proyectos (Guía del PMBOK 5ª versión) los cuales permitieron establecer los recursos, actividades, tiempo y presupuesto requeridos para aumentar el tiempo de difusión de la marca región, mejorando así el reconocimiento de Norte de Santander como destino turístico a nivel nacional e internacional.
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1.IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO 23
1.1 Titulo del proyecto 23
1.2 Planteamiento del problema 23
1.3 Justificación 26
1.4 Descripción Objetivos 28
1.4.1 Objetivo general 28
1.4.2 Objetivos específicos 28
2. MARCO DE REFERENCIA 29
2.1 Antecedentes 29
2.2 Marco Teórico 34
2.2.1 Place Branding 35
2.2.2Marketing de Territorio 37
2.2.3 Comunicación digital 38
2.2.4 Fundamentos para la dirección de proyectos 40
2.3 Marco Legal 51
3. MARCO METODOLÓGICO 53
4. DESARROLLO DE OBJETIVOS 55
4.1 Diagnosticar las variables (uso de medios alternativos, el alcance de la difusión y personal involucrado) en el proyecto “El Lugar Donde Todo Comenzó”. 55
4.2 Determinar las necesidades y expectativas de los grupos de interés con respecto a la difusión del proyecto. 68
4.3 Estrategia de comunicación para la difusión de contenidos digitales 70
4.3.1 Definición de la estrategia de difusión: 71
4.3.2 Medición 79
4.4 Plan de gestión de alcance, tiempo y costo de la estrategia de difusión. 80
4.4.1 Gestión de Alcance del Proyecto 87
4.4.2 Gestión del Tiempo del Proyecto 93
4.4.3 Gestión de los Costos 102
5. CONCLUSIONES 107
6. RECOMENDACIONES 109
Referencias bibliográficas 111 Lista de tablas
Tabla No. 1 Número de Procesos por Áreas de Conocimiento
Tabla No. 1 Descripción de procesos por grupos de procesos y áreas de Conocimiento
Tabla No.2 Ficha técnica del análisis de contenidos para la campaña “El lugar donde todo comenzó”
Tabla No. 3 Análisis de medios digitales de la campaña "El lugar donde todo comenzó"
Tabla No.5 Matriz de interesados
Tabla No.6 Tabla de categorización de contenidos
Tabla No 7 Plan de divulgación de contenidos
Tabla No.8 Variables e indicadores de rendimiento utilizados en el análisis junto con su descripción
Tabla No.9 Acta de Constitución
Tabla No.10 Plan de Gestión de Alcance
Tabla No. 11 Plan de Gestión del Tiempo del Proyecto
Tabla No.12 Plan de Gestión de Costos del Proyecto
Lista de Gráficas
Gráfica No.1 Cadena de producción de contenidos digitales
Gráfica No.2 Principales aplicaciones y contenidos de la comunicación digital interactive
Gráfica No. 3 Diagrama de red
Gráfica No.4 Ruta Crítica |
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