Medición de Satisfacción de la Calidad en el Servicio de Hospitalización en los Hospitales de la Ciudad de Villavicencio, Meta-Colombia. Según el Modelo SERVQUAL.
Medir el grado de satisfacción de los usuarios sobre la calidad en el servicio de hospitalización de los hospitales en la ciudad de Villavicencio, Colombia. Según el modelo SERVQUAL. Identificar el nivel de percepción que tienen los usuarios del servicio de hospitalización frente a la fiabilida...
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| Institution: | Universidad de los Llanos |
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| Format: | Trabajo de grado - Pregrado |
| Language: | Español |
| Published: |
Villavicencio: Universidad de los Llanos, 2017.
2017
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| Online Access: | https://repositorio.unillanos.edu.co/handle/001/908 |
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Director: Dagoberto Torres Flórez García Balaguera, Lizeth Teresa 2018-08-17T19:10:40Z 2018-08-17T19:10:40Z 2017 https://repositorio.unillanos.edu.co/handle/001/908 59 h. Medir el grado de satisfacción de los usuarios sobre la calidad en el servicio de hospitalización de los hospitales en la ciudad de Villavicencio, Colombia. Según el modelo SERVQUAL. Identificar el nivel de percepción que tienen los usuarios del servicio de hospitalización frente a la fiabilidad, empatía y seguridad de los Hospitales de la ciudad Villavicencio, Colombia. Conocer la calidad que ofrece el servicio de hospitalización con respecto a los elementos tangibles de los hospitales en la ciudad de Villavicencio, Colombia. Establecer el grado de satisfacción que tienen los usuarios de hospitalización respecto a la capacidad de respuesta de los hospitales en la ciudad de Villavicencio, Colombia. Resultado para obtener el título de Administrador de Empresas, Tesis (Administración de Empresas) Universidad de los Llanos. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración y Negocios. Programa de Administración de Empresas. 2017. Pregrado Administración de Empresas (jornadas diurna y nocturna) application/pdf spa Villavicencio: Universidad de los Llanos, 2017. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración y Negocios. Programa de Administración de Empresas. Universidad de los Llanos, 2020 https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ info:eu-repo/semantics/openAccess Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 Medición de Satisfacción de la Calidad en el Servicio de Hospitalización en los Hospitales de la Ciudad de Villavicencio, Meta-Colombia. Según el Modelo SERVQUAL. Trabajo de grado - Pregrado info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:eu-repo/semantics/publishedVersion http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f Text https://purl.org/redcol/resource_type/TP http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 CALIDAD EN HOSPITALIZACION MODELO DE SERVQUAL Publication |
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Medición de Satisfacción de la Calidad en el Servicio de Hospitalización en los Hospitales de la Ciudad de Villavicencio, Meta-Colombia. Según el Modelo SERVQUAL. García Balaguera, Lizeth Teresa Director: Dagoberto Torres Flórez García Balaguera, Lizeth Teresa CALIDAD EN HOSPITALIZACION MODELO DE SERVQUAL |
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García Balaguera, Lizeth Teresa Director: Dagoberto Torres Flórez García Balaguera, Lizeth Teresa |
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García Balaguera, Lizeth Teresa Director: Dagoberto Torres Flórez García Balaguera, Lizeth Teresa |
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CALIDAD EN HOSPITALIZACION MODELO DE SERVQUAL |
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2017 |
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Medir el grado de satisfacción de los usuarios sobre la calidad en el servicio de hospitalización de los hospitales en la ciudad de Villavicencio, Colombia. Según el modelo SERVQUAL.
Identificar el nivel de percepción que tienen los usuarios del servicio de hospitalización frente a la fiabilidad, empatía y seguridad de los Hospitales de la ciudad Villavicencio, Colombia.
Conocer la calidad que ofrece el servicio de hospitalización con respecto a los elementos tangibles de los hospitales en la ciudad de Villavicencio, Colombia.
Establecer el grado de satisfacción que tienen los usuarios de hospitalización respecto a la capacidad de respuesta de los hospitales en la ciudad de Villavicencio, Colombia.
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