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Implementación del sistema de gestión de peticiones, quejas, reconocimientos y sugerencias en la Fundación Universitaria para el Desarrollo Humano UNINPAHU

By: Molina Alfonso, Daniela Alejandra, Molina Alfonso, Daniela Alejandra, Manotas Rodríguez, Nelson, dir.
Published: 2017

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

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Análisis y estandarización de los procedimientos y creación de una herramienta para almacenar y organizar la documentación en el área de make and pack en la empresa Gategourmet de...

By: López Prieto, Kevin Mauricio, López Prieto, Kevin Mauricio, Bilbao Cortés, Cornelio Ernesto, dir.
Published: 2017

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

163

Planificación del sistema gestión de calidad ISO 9001:2015 para Gravida S.A.S.

By: Garzón Rodríguez, Carlos Gualberto, Garzón Rodríguez, Carlos Gualberto, Rozo Rojas, Ivanhoe, dir.
Published: 2017

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

164

Diseño de un modelo operativo de servicio al cliente para la gerencia de crédito en una caja de compensación familiar

By: Villarreal Granados, Andrés Felipe, Villarreal Granados, Andrés Felipe, Manotas Rodríguez, Nelson, dir.
Published: 2017

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

165

Propuesta de un plan de mejora continua bajo la metodología CRM en el proceso servicio al cliente en la empresa AUDIOOM S.A.S.

By: Correa Prada, Jhorman Duván, Correa Prada, Jhorman Duván, Jiménez Rojas, Álvaro Hernán, dir.
Published: 2018

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

166

El servicio y la experiencia del cliente en tiempos de pandemia

By: Barrera-Gómez, Olga Lucia, Ruíz-Torres, Sandra Yaneth, Rivera-Lozano, Miller, Barrera-Gómez, Olga Lucia, Ruíz-Torres, Sandra Yaneth
Published: 2021

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Especialización

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Plan de negocios para la fabricación y comercialización de Postres La Ocotea

By: Barrera-Atehortua, Martha Bibiana, Luque-León, Adriana Patricia, Barrera-Atehortua, Martha Bibiana
Published: 2021

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

168

Definición de una estrategia de CRM en empresas del sector manufacturero: caso Calzado Ditre Vi S.A.S.

By: Vega-Morales, Anderson Jair, Muriel-Perea, Yasser de Jesús, Vega-Morales, Anderson Jair
Published: 2018

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

169

Propuesta de plan de mejoramiento para el indicador de producto no conforme en Seguros Bolívar, oficina La Castellana

By: Hortúa-Orbegozo, Ivonne Julieth, Herrera-Ramírez, Milton Mauricio, Hortúa-Orbegozo, Ivonne Julieth
Published: 2015

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

170

Experiencia a clientes en época de pandemia

By: Aristizábal-Torres, Andrés David, Salguero-Parra, Jhon Orlando, Cortes-Méndez, Jairo Augusto, Paz-Ortega, Wilson Andrés, Aristizábal-Torres, Andrés David, Salguero-Parra, Jhon Orlando
Published: 2021

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Especialización

171

Diagnóstico para mejorar la calidad de servicio al cliente en la post-venta de la compañía Seven Construcciones S.A.S.

By: Sagastuy-Guzmán, Germán Enrique, Rincón-Olaya, Edison, Arce-Labrada, Sigifredo, Sagastuy-Guzmán, Germán Enrique, Rincón-Olaya, Edison
Published: 2015

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Especialización

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Gestión del servicio al cliente en la era pospandemia en Colombia

By: González-Castellanos, Damaris, Poveda-Niño, Ricaurte, Cortes-Méndez, Jairo Augusto, Paz-Ortega, Wilson Andrés, González-Castellanos, Damaris, Poveda-Niño, Ricaurte
Published: 2021

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Especialización

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SERVE 4U: evaluación de competencias de servicio al cliente a través de cuestionario virtual

By: Chaparro-Gómez, Yohan Sebastian, Morales-Gama, Katerine, Ferro-Vásquez, Jaime, Chaparro-Gómez, Yohan Sebastian, Morales-Gama, Katerine
Published: 2020

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

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Propuesta de estrategia de mejoramiento del servicio al cliente en empresas pymes en Bogotá

By: Gómez-Montoya, Karen Patricia, Martínez-Laguna, Álvaro Enrique, Muriel-Perea, Yasser de Jesús, Gómez-Montoya, Karen Patricia, Martínez-Laguna, Álvaro Enrique
Published: 2018

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

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Análisis de la factibilidad del modelo de teletrabajo en la entidad financiera BA para el área de servicio al cliente

By: Cruz-Castillo, Jhon Fredy, Guzmán-Bayona, Jesly Said, Hurtado-Contreras, Maite Camila, Melo-Vargas, Yudy Dannisa, Regino-Vergara, Johanna, Cruz-Castillo, Jhon Fredy, Guzmán-Bayona, Jesly Said, Hurtado-Contreras, Maite Camila, Melo-Vargas, Yudy Dannisa
Published: 2018

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Especialización

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