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1

Evaluación del nivel de satisfacción del cliente, para el fortalecimiento y sostenibilidad de la norma NTC 6001 de las empresas Echeverry Compañía Limitada y Vías y Señales S.A....

By: Álvarez R., Diego Fernando, Álvarez R., Diego Fernando
Published: 2015-05-29

Fuente: Universidad del Quindío

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

2

Propuesta de mejora al seguimiento y fidelización del cliente en la empresa Invera a través de los principios de la herramienta CRM

By: Murcia Castañeda, Rosalba, Murcia Castañeda, Rosalba, Guevara Chacón, Luz Mery, dir.
Published: 2015

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

3

Modelo de gestión CRM en VIMAR Ltda.

By: Ortiz Bernal, Camilo Alexander, Ortiz Bernal, Camilo Alexander, Martínez Rojas, Mario, dir.
Published: 2016

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

4

Implementación de una estrategia de CRM en empresas del sector manufacturero: caso SAAB Publicidad SAS

By: Franco Popayán, Andrés Guillermo, Franco Popayán, Andrés Guillermo, Muriel Perea, Yasser de Jesús, dir.
Published: 2017

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

5

Actualización de los procesos para las operaciones de rentabilidad y cobranzas de la empresa Direc-TV Telecenter Panamericana fundamentados en el modelo CRM

By: Hernández Murcia, Johanna Andrea, Hernández Murcia, Johanna Andrea, Moreno Duarte, Francy Tatiana, dir.
Published: 2017

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

6

Propuesta de un plan de mejora continua bajo la metodología CRM en el proceso servicio al cliente en la empresa AUDIOOM S.A.S.

By: Correa Prada, Jhorman Duván, Correa Prada, Jhorman Duván, Jiménez Rojas, Álvaro Hernán, dir.
Published: 2018

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

7

Evaluación del nivel de satisfacción del cliente, para el fortalecimiento y sostenibilidad de la norma NTC 6001 de las empresas Echeverry Compañía Limitada y Vías y Señales S.A....

By: Álvarez Ruales, Diego Fernando, Salazar Aristizabal, John Alexander, Trejos Gómez, Daniel Alberto, Universidad del Quindío - Colombia - Director - Luís Fernando López, Álvarez Ruales, Diego Fernando, Salazar Aristizabal, John Alexander, Trejos Gómez, Daniel Alberto
Published: 2015-05-29

Fuente: Universidad del Quindío

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

8

Dinamización de procesos a través de redes sociales y aplicación móvil

By: Poveda, Yenifer Andrea, Ochoa Mesa, Mariluz, Poveda, Yenifer Andrea, Ochoa Mesa, Mariluz
Published: 2014

Fuente: Universidad Marítima Internacional de Panamá

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

9

Relacionamiento con clientes como factor de éxito en marketing Ferial

By: Rondón Vega, Diana Mireya, Pardo Muñoz, Erika Vanesa, Padilla Orjuela, Katherine Dayana, Rubio Olmos, Samanta Juliette, Cristancho, Gerson, Rondón Vega, Diana Mireya, Pardo Muñoz, Erika Vanesa, Padilla Orjuela, Katherine Dayana, Rubio Olmos, Samanta Juliette
Published: 2015

Fuente: Universidad Marítima Internacional de Panamá

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

10

Propuesta De Manual De Servicio Para La Empresa GREATLAND

By: Fajardo Rodriguez, Luisa Fernanda, Gonzalez Peñaloza, Edison David, Cotrino Sossa, Paulo Cesar, Fajardo Rodriguez, Luisa Fernanda, Gonzalez Peñaloza, Edison David
Published: 2016

Fuente: Universidad Marítima Internacional de Panamá

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

11

Definición de estrategia de CRM para la Unidad de Servicios Especializados de Gestión Preventiva de ARL Axa Colpatria

By: Guerrero-Moreno, Yesica Lorena, Muriel-Perea, Yasser de Jesús, dir., Guerrero-Moreno, Yesica Lorena
Published: 2019

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

12

Definición de una estrategia de CRM en empresas del sector manufacturero: caso Calzado Ditre Vi S.A.S.

By: Vega-Morales, Anderson Jair, Muriel-Perea, Yasser de Jesús, Vega-Morales, Anderson Jair
Published: 2018

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

13

Definición de estrategia de gestión con relación a los clientes (CRM) para empresas del sector industrial: Caso Metrópolis Inmobiliaria S.A.S

By: Romero-Lozano, Jenny, Muriel-Perea, Yasser de Jesús, Romero-Lozano, Jenny
Published: 2019

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

14

Definición de una estrategia de CRM para empresas del sector manufacturero: caso Escobar y Martínez S.A.

By: Neva-Espitia, Julian Francisco, Muriel-Perea, Yasser de Jesús, Neva-Espitia, Julian Francisco
Published: 2019

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

15

Mejora de la recepción de comunicaciones en los canales disponibles de ARL de la empresa AXA COLPATRIA S.A mediante la implementación de CRM

By: Camacho-Contreras, Valentina, Chaparro-Mantilla, Mónica Liliana, Camacho-Contreras, Valentina
Published: 2022

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

16

Diseño de una Herramienta de Sistema de Información para Implementar Factores de CRM en las Clínicas Veterinarias de Valledupar

By: Guerra-Manjarrez, María Camila, Motato-Luna, Kristin Luillina, Mendoza-Galvis, Darwin José, Guerra-Manjarrez, María Camila, Motato-Luna, Kristin Luillina, Valle-Fuentes,Harold, Marquez-Polo, Jhon Jairo
Published: 2022-01-18

Fuente: Universidad EIA

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

17

Diseño de sistema de información para el manejo de cotizaciones, inventario y clientes para empresas contratistas de servicios eléctricos

By: Ruiz-Criollo, German Raúl, González-González, Cesar Orlando, Ruiz-Criollo, German Raúl
Published: 2022

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

18

Diseño de una Herramienta de Sistema de Información para Implementar Factores de CRM en las Clínicas Veterinarias de Valledupar

By: Guerra-Manjarrez, María Camila, Motato-Luna, Kristin Luillina, Mendoza-Galvis, Darwin José, Guerra-Manjarrez, María Camila, Motato-Luna, Kristin Luillina, Valle-Fuentes,Harold, Marquez-Polo, Jhon Jairo
Published: 2022-01-18

Fuente: Universidad EIA

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

19

Plan de Mantenimiento Centrado en Confiabilidad (RCM), para la Estación Acelerográfica Uniquindío y Sismológica Peñas Blancas del Observatorio Sismológico de la Universidad del Qui...

By: Tabares García, Juan Sebastián, Serna Largo, Elian David, Gómez Cano, Marisol, Tabares García, Juan Sebastián, Serna Largo, Elian David
Published: 2022-05-09

Fuente: Universidad del Quindío

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

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