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1

Plan de servicio al cliente para la mejora en la respuesta de las PQRS de la caja de compensación familiar Comfacundi

By: Barragán Ortiz, Alisson Natalia, López Naranjo, Héctor Andrés, Barragán Ortiz, Alisson Natalia
Published: 2023-02-20

Fuente: Fundación Universitaria del Área Andina

Subjects: '; “...Servicio al cliente - Administración...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

2

SERVE 4U: evaluación de competencias de servicio al cliente a través de cuestionario virtual

By: Chaparro-Gómez, Yohan Sebastian, Morales-Gama, Katerine, Ferro-Vásquez, Jaime, Chaparro-Gómez, Yohan Sebastian, Morales-Gama, Katerine
Published: 2020

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Subjects: '; “...SERVICIO AL CLIENTE...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

3

Diseño de un modelo operativo de servicio al cliente para la gerencia de crédito en una caja de compensación familiar

By: Villarreal Granados, Andrés Felipe, Villarreal Granados, Andrés Felipe, Manotas Rodríguez, Nelson, dir.
Published: 2017

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Subjects: '; “...SERVICIO AL CLIENTE...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

4

plan de mejoramiento de la gestión de servicio al cliente de la empresa industrias yilop de Colombia limitada mediante la implementación de un software de administración de relacio...

By: Buitrago Pérez, Emerson, Barandica Quintero, Janeth, Gerena Salamando, Katherine, Buitrago Pérez, Emerson, Barandica Quintero, Janeth, Gerena Salamando, Katherine, Jairo Iván Parra Bermúdez
Published: 2013-01-24

Fuente: Universidad del Quindío

Subjects: '; “...servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

5

plan de mejoramiento en la calidad de atención y servicio al cliente en la empresa cintandina s.a. en la ciudad de Cali

By: García, Alexa L., García, Alexa L., Martha Lucia García Londoño
Published: 2013-06-13

Fuente: Universidad del Quindío

Subjects: '; “...servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

6

Plan de mejoramiento de la gestión de servicio al cliente de la empresa Industrias Yilop de Colombia Limitada mediante la implementación de un software de administración de relacio...

By: Buitrago Pérez, Emerson, Barandica Quintero, Janeth, Gerena Salamando, Katherine, Universidad del Quindío - Colombia - Director - Jairo Iván Parra Bermúdez, Buitrago Pérez, Emerson, Barandica Quintero, Janeth, Gerena Salamando, Katherine
Published: 2013-01-24

Fuente: Universidad del Quindío

Subjects: '; “...servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

7

Plan de mejoramiento en la calidad de atención y servicio al cliente en la empresa Cintandina S.A. en la ciudad de Cali

By: García, Alexa Lorena, Universidad del Quindío - Colombia - Director - Martha Lucia García Londoño, García, Alexa Lorena
Published: 2013-06-13

Fuente: Universidad del Quindío

Subjects: '; “...servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

8

Estudio de Percepción de la Calidad del Servicio al Cliente de Mega Pollo SAS

By: Cárdenas Garzón, Ana Victoria, Garzón Galindo, Laura Marcela, Nieto, Lina Eugenia, Fajardo Gómez, Juan Carlos, Petit Ballesteros, Luz Ángela, Cárdenas Garzón, Ana Victoria, Garzón Galindo, Laura Marcela, Nieto, Lina Eugenia, Fajardo Gómez, Juan Carlos
Published: 2019

Fuente: Universidad Marítima Internacional de Panamá

Subjects: '; “...Servicio al Cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

9

Mejora en la gestión de transporte y entrega de mercancía de SURTIENDAS EN TIENDAS JCRA SAS

By: Guzmán Rojas, Carol Chayanne, Gutiérrez Britto, José Fernando, Sánchez Gómez, Jeisson Smith, Vergara Mendoza, Jhon Alexander, Díaz Díaz, Emel Julio, Guzmán Rojas, Carol Chayanne, Gutiérrez Britto, José Fernando, Sánchez Gómez, Jeisson Smith, Vergara Mendoza, Jhon Alexander
Published: 2017

Fuente: Universidad Marítima Internacional de Panamá

Subjects: '; “...Servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

10

Estado de Aplicación de Proyectos de Logística de los años 2012 y 2013 de la Fundación Universitaria Panamericana

By: Uribe Rojas, Andrea, González Silva, Julio Cesar, Uribe Rojas, Andrea, Grupo de Estudios en Gestión Empresarial
Published: 2014

Fuente: Universidad Marítima Internacional de Panamá

Subjects: '; “...Servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

11

Diseño de un plan de mejoramiento en los procesos de atención y servicio al cliente, del área de soporte técnico, en la empresa “Identificación Plástica S.A.S”

By: Arévalo Martínez, Ricardo, Castillo Castillo, Juan David, Zapata Chaparro, Jairo Andrés, Valderrama Pinzón, Ángel, Arévalo Martínez, Ricardo, Castillo Castillo, Juan David, Zapata Chaparro, Jairo Andrés
Published: 2019

Fuente: Universidad Marítima Internacional de Panamá

Subjects: '; “...Servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

12

Propuesta de mejoramiento y optimización servicio al cliente área de caja – información banco Davivienda oficina éxito san mateo sucursal Cúcuta.

By: Sánchez, James Stiven, Sánchez, James Stiven, Carvajal Peña, Deisy-Mireya
Published: 2018-07-12

Fuente: Universidad EIA

Subjects: '; “...Servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

13

Evaluación de la calidad de servicio al cliente de la Universidad de los Llanos, basados en la percepción de los estudiantes de pregrado bajo el modelo SERVPERF

By: Ospina Moreno, Lina Alejandra, Betancurth Callderin, Yonny Fernando, Rojas Hernández, Héctor Ismael, Ospina Moreno, Lina Alejandra, Betancurth Callderin, Yonny Fernando
Published: 2018

Fuente: Universidad de los Llanos

Subjects: '; “...Servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

14

Propuesta para gestionar el tratamiento de las pqrs generadas en la atención de estudiantes en la institución de educación para el trabajo y desarrollo humano Campoalto en la ciuda...

By: Gómez-González, Jhellen Margarita, Chaparro-Mantilla, Mónica Liliana, Gómez-González, Jhellen Margarita
Published: 2022

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Subjects: '; “...SERVICIO AL CLIENTE - ADMINISTRACIÓN...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

15

Diseño de un software para el departamento de servicio al cliente

By: Chaparro, Elizabeth, Clavijo, Milady, Laguna, Jhona Erika, Chaparro, Elizabeth, Clavijo, Milady, Laguna, Jhona Erika
Published: 1999

Fuente: Universidad Marítima Internacional de Panamá

Subjects: '; “...servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

16

Propuesta piloto para la Operación Directa por HLF Colombia LTDA en el punto de venta de la ciudad de Cali operado por el tercero Logicom Colombia SAS.

By: Álvarez Acosta, Didier Mauricio, Ortiz García, Wilmer Andersson, González Martínez, Cesar Augusto, Barrera Prieto, Miguel Antonio, Afanador Barajas, Jesús Abel, Álvarez Acosta, Didier Mauricio, Ortiz García, Wilmer Andersson, González Martínez, Cesar Augusto, Barrera Prieto, Miguel Antonio
Published: 2018

Fuente: Universidad Marítima Internacional de Panamá

Subjects: '; “...Servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

17

Plan de Mejora para el Servicio del Call Center en la ESE Hospital San Rafael Nivel II de San Juan del Cesar, La Guajira 2023

By: Gámez-González, Sarianis Margarita, Gallardo-Figueroa, Silvia Paola, Gámez-González, Sarianis Margarita, Orostegui-Sánchez, Laura Fernanda, Galván-Canchila, Ricardo Alonso
Published: 2023-05-31

Fuente: Universidad EIA

Subjects: '; “...Servicio al Cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

18

Reducción del desperdicio en el área de impresión en la planta nº2 de Flexo Spring S.A.

By: Silva Rodríguez, William Andrés, Silva Rodríguez, William Andrés, Arboleda Alaguna, Juan David, dir.
Published: 2017

Fuente: Universidad Católica de Colombia

Subjects: '; “...SERVICIO AL CLIENTE...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

19

Estudio de satisfacción del cliente interno y externo en la empresa quesos del Valle

By: Ruiz Castilla, Andrea-Carolina, Hinojosa Becino, Adalberto, Sagbini Echavez, Yolanda, Ruiz Castilla, Andrea-Carolina, Hinojosa Becino, Adalberto, Universidad de Santander
Published: 2019-10-07

Fuente: Universidad EIA

Subjects: '; “...servicio al cliente....”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

20

Protocolo De Servicio Al Cliente Dirigido Al Publico Interno De Hop Hands On Practice Group

By: Ospina Duque, Natalia, Ospina Duque, Natalia, Universidad del Quindio- Colombia- Asesor del Proyecto Isabel Clemencia Martinez
Published: 2010-11-29

Fuente: Universidad del Quindío

Subjects: '; “...Servicio al cliente...”

Tipo de material: Trabajo de grado - Pregrado

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